问题与业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动

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资源编排 如何收费 资源编排本身不收取任何费用，但使用模板创建资源栈时，资源编排会帮助您创建模板指定的云服务资源，创建的云服务资源具体收费以各云服务价格为准，请参见产品价格详情。 父主题： 资源编排

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DevStar是否收费？ 问题描述 DevStar是否收费？ 计费说明 DevStar本身是免费的。如果您使用DevStar的模板创建代码工程，并将代码工程导入代码仓库，由于该功能涉及到项目管理和代码托管两个服务，因此可能由于超出这两个服务的免费范围而产生计费。关于这两个服务的计费请参见CodeArts计费说明。

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Storage Service，OBS）的使用，OBS服务会产生相应的费用。 自然语言处理 套件涉及OBS收费的功能如表2所示，价格详情请见OBS价格详情。 表2 自然语言处理套件涉及OBS收费功能 功能 与OBS关系 上传训练数据集 ModelArts Pro 上传的训练数据集存储在OBS中。

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IEC服务如何收费？ IEC提供按需计费模式，由边缘实例和边缘硬盘使用时长，以及边缘带宽流量叠加计费。 计费相关详细介绍请参见计费说明。 父主题： 计费

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vue中，同样的，还存在对于机器人回复的一些语句，如果不需要评价，可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？",

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IoT Stage服务根据托管应用部署次数来收费，公测期间免费。

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代理配置是否收费？ SMS 服务提供的代理配置流程免费，但创建出来的 服务器 和流量会产生少许费用，由对应服务收取。 父主题： 常见问题

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U CS 如何 定价 /收费？ 计费模式 UCS提供包年/包月和按需计费两种计费模式，以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月：一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长，享受的折扣越大。一般适用于接入集群规模长期稳定的成熟业务。 按需计费：一种后付费模式，

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云专线如何收费？ 通过云专线建立本地数据中心和云上VPC的专属连接通道，您可以选择标准专线方式接入（独享端口），也可以选择通过共享合作伙伴的托管专线接入（共享端口）。 计费项 标准专线计费 标准专线接入华为云的费用包括如下部分： 表1 标准专线接入收费详情 收费方 计费项 说明 计费方式

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群发助手如何收费？ 消息&短信服务按照发送成功的短信条数进行计费，无论使用群发助手，还是调用接口，均不收取额外费用。 父主题： 套餐资费相关

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服务怎么收费的？ 请参考本服务计费说明。 父主题： 关于服务购买

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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副本密钥如何收费？ 副本密钥与主密钥计费方式一致。副本密钥的账单发生在该密钥所在区域。 如果您需要查看DEW服务的费用账单，您可以前往“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > 费用账单”查看，详情可参考费用账单。 副本密钥的计费项为：密钥实例费用 * 时长+密钥请求API次数

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云专线如何收费？ 通过云专线建立本地数据中心和云上VPC的专属连接通道，您可以选择标准专线方式接入（独享端口），也可以选择通过共享合作伙伴的托管专线接入（共享端口）。 计费项 标准专线计费 标准专线接入华为云的费用包括如下部分： 表1 标准专线接入收费详情 收费方 计费项 说明 计费方式

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上云迁移如何收费？ 您可以在官网进行服务咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题： 云服务价格

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ad?type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮 图12 获取License按钮 点击导入下载的许可证 图13 导入下载的许可证 父主题： 网银机器人部署

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