多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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无需人工参与，节约成本。 WhatsApp营销任务 否 WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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military_weapon：军事武器 army：警察部队 crowd：人群聚集 porn：label为对应的涉黄分类（涉黄、性感等）信息。 鉴黄场景当前支持label列表如下： normal：正常（表示您上传的图像内容不涉黄） porn：色情 sexy：性感 ad：label为对应的广告识别结果信息。

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审核标准基于业务场景配置，方便您在不同业务场景下能够设置对应该场景的审核标准。 配置自定义业务场景后，当您在 内容审核 v3版本API的接口中传递参数biz_type，将按照您设置的自定义业务场景为标准进行审核。 背景信息 根据配置的策略，对涉暴、涉黄内容进行不同场景的检测。 一个账户最多支持创建10个业务策略。 策略名

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内容审核-文本 本章节提供了通过Java SDK调用“内容审核-文本”服务的样例，用户直接调用接口函数即可使用SDK功能。具体流程如下： 步骤一：开通服务，用户在“服务列表”或“服务管理”页面选择内容审核-文本服务申请开通。 步骤二：配置自定义词库，用户可配置自定义白名单词库和自定义黑名单词库。

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内容审核-文本 本章节提供了通过Postman调用“内容审核-文本”的样例，帮助您快速体验并熟悉使用本服务，具体步骤如下： 步骤一：开通服务，用户在内容审核控制台，申请开通内容审核-文本服务。 步骤二：配置自定义词库，用户可配置自定义白名单词库和自定义黑名单词库。 步骤三：配置环境，把准备的配置文件导入到开发环境中。

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智能审核：在点播音 视频审核 模块中，提供了基于文本、封面、截图的智能鉴黄、鉴恐、鉴政服务，默认为未开启状态。开启智能鉴黄、鉴恐、鉴政功能后，针对已上传的音视频，会自动识别其合法性，如果有违规涉黄、涉恐、涉政的文字描述或者画面，会在审核时标识，从而加快审核效率。对于视频文件和音视频文件，智能审核的内容是有区别的，具体如下：

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文档内容审核 创建文档内容审核作业 查询文档审核作业结果 父主题： API

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1.a.com/abc.jpg而不是http://*.a.com/abc.jpg。 内容审核 限制项 说明 内容审核 CDN不支持接入违反相关法律法规的 域名 ，包括但不限于： 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类网站 盗版游戏 / 软件 / 盗版视频网站 P2P类金融网站

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数量限制 默认每个账号下最多可创建64个域名。如有特殊需求，请您提交工单与华为云技术客服联系。 内容审核 视频直播不支持接入违反相关法律法规的域名，包括但不限于： 涉黄、涉赌、涉毒、涉诈、侵权内容的网站 游戏私服类 盗版游戏/软件/盗版视频网站 P2P类金融网站 彩票类网站 违规医院和药品类网站

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用它生成图片的最终结果会因提示词、模型选择的不同存在较大的不确定性，存在涉黄、暴力等违法违规风险，建议在使用过程中配合华为云Moderation对生成结果进行审核，以降低风险，详细使用指南请参考图像内容审核（V3）。 父主题： 进阶使用

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eration/audio/jobs”，“project_id”为项目ID，获取方法请参见获取项目ID。 创建音频内容审核作业，事件类型为默认事件，检测的风险类型为涉黄，广告。 POST https://{endpoint}/v3/{project_id}/moderation/audio/jobs

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

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n", "Username=\"appId32test1\",Password=\"******\""); connection.setRequestProperty("X-WSSE", "UsernameToken Username=\"appId32test1\""); connection

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配置多媒体营销任务 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括：

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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