三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统，内置运营数据分析系统，以专业的姿态获取客户的信任，快速拓展市场。

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MDF报销的类别有哪些？ 使用MDF开展的营销活动费用必须严格遵守国家法律法规，如有任何违反，华为云伙伴及相关人员需承担相应的法律责任。 MDF可报销的费用类别： 活动类型 描述 事件活动 面向最终用户： 展会、客户研讨会/现场会、第三方行业论坛、展厅、华为公司参观、巡展 数字营销 网站、EDM、搜索、APP、微信、微博等

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在顶部导航栏中选择“销售 > 辅助销售 > 营销任务>销售拓展任务”。 在任务列表中，选择一条待处理的销售拓展任务，单击“操作”列的“处理”。 进入“处理”页面。 华为云总经销商获得其名下云经销商的营销任务授权委托后，可以在“辅助销售 > 营销任务>销售拓展任务”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的销

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云消息 服务（ KooMessage ）融合多种客户触达渠道，包括智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文将详细介绍云消息服务的基本功能，以及操作步骤。

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状态报告回调地址。 免鉴权（短信平台 > 客户 服务器 ）。 响应回复200 OK空消息。 短信平台主动推送，请客户确保地址稳定可达。 接收上行短信通知并响应 创建短信应用时，填写上行短信接收地址。 响应回复200 OK空消息。 短信平台主动推送，请客户确保地址稳定可达。 如有任何疑

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KooMessage是提供数字化营销新入口，覆盖全行业、全场景、全终端的一站式富媒体消息服务。KooMessage融合多种客户触达渠道，包括智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及促进用户增长，

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通过主菜单、子菜单自定义服务营销入口，可实现： 直达服务页面。 直接拨打客服电话。 根据营销需求快速、灵活自定义菜单。 直达快应用/H5/MINI card营销活动、服务等页面。 自定义短信下挂按钮 通过短信下挂按钮，自定义营销入口，可实现： 根据营销需求快速、灵活自定义按钮。

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为何接收号码不正确也能请求成功？ 因为短信平台不会校验接收号码的有效性，即调用短信API发送短信时，请求成功并不表示短信发送成功。 请求发送成功后，短信平台会返回状态报告（最多72小时内）。 无法送达的接收号码，会有对应的状态码标识错误原因，详见状态回执错误码。 短信平台会校验同一短信内容的接收

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系，以实时、自助式的客户行为数据分析，准确洞察客户需求。 一站式营销策略管理：重塑营销工作流，达成客群经营的降本增效。基于体系化数据，制定准确营销决策，实时回收数据反馈总结规律经验，沉淀营销策略库，加速策略体系化迭代。 全触点数据资产沉淀：实现精细、融合的客户全触点数据资产管理。基于完善的

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务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长的云消息服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文以智能信息、智能信息服务号、智能信息基础版、一体化智能营销发送为例，端到端操作快速上手。 用户在实际

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在顶部导航栏中选择“销售 > 辅助销售 > 营销任务>大单续订任务”。 在任务列表中，选择一条待处理的任务，单击“操作”列的“处理”，进入“处理”页面。 华为云总经销商选择“我的客户”页签处理其名下客户的大单续订任务，选择“云经销商的客户”页签处理其名下云经销商客户的大单续订任务。 反馈问题和进

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支持数字、字母、-。使用字母作为属性编码时，外呼属性支持按字母顺序排序。 营销模式 外呼营销 多媒体营销 属性类型 选择属性类型： 字符串 数字 加密 说明： 如果您要求的属性内容包含个人数据，例如客户的身份证号等信息，此处需要将“属性类型”设置成加密，以确保数据安全。 是否推送座席

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1024 客户的回调地址，用于接收短信状态报告。 如：https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 其中，IP:Port表示客户平台的IP和端口号。 如果设置了该字段，则该消息的状态报告将通过“推送状态报告”接口直接通知客户。 如果

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创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求，并提交给商家，商家接收并创建Private Offer后，用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》，用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面；

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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客户与工单 单击客户与工单tab，可查看该通通话所关联的客户与工单信息。 操作步骤： 单击通话详情页的<客户与工单>，如下图所示： 图1 客户与工单 客户与工单页面，上半部分展示了客户信息，中间部分包含客户详情、历史工单、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。

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导入客户查询 坐席可以根据“导入坐席”进行简单查询。输入“导入坐席”后，单击<查询>按钮，在列表处即可显示符合查询条件的结果。 图1 导入坐席查询 简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。

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客户服务包 操作场景 如果您想要专业设计师为您设计网站，可以购买云速建站客户服务包（套餐）服务，客户服务包会在多终端自适应版本的基础上为您提供一对一专属设计师，对网站进行设计和制作。 前提条件 已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 购买客户服务包（套餐） 登录云速建站控制台

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管理客户账户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴可以在伙伴销售平台上向客户账户拨款。只有客户账户有足够消费额度，客户才能通过合作伙伴销售平台进行 华为云产品 购买、续订等操作。 当客户不再使用华为云产品，合作伙伴可以在合作伙伴销售平台回收客户账户余额。 相关API列表 开放接口 接口定义链接

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客户关联伙伴 是指基于华为云销售授权及合作伙伴政策，发展华为云用户，并将用户的用户账号关联在自身或其拓展的云经销商的账号下的合作伙伴。 父主题： 术语&缩略语解释

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处理客户预警 伙伴可以在伙伴中心处理客户预警信息，客户预警仅支持客户归属唯一责任人处理。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 客户管理”。 单击“待处理预警个数”的数字，进入“客户预警”页面，进行处理预警。

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