软件包 软件包一般用于虚拟机部署使用，其中包括有软件包（虚拟机部署使用），测试用例包，函数包（函数部署使用）。 文件名 文件名后缀只支持zip。 文件名只允许包含英文、数字、“-”、 “_”、“（）”、“ . ”、空格，最大长度不超过200。 以上符号是英文符号，不支持中文符号。

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基础软件规划 节点的操作系统、内核版本等基础软件需要符合表1中的版本要求。 表1 基础软件规划 系统架构 系统类型 网络模型支持 操作系统版本 内核版本限制 x86 Ubuntu 20.04 Cilium 检查命令：cat /etc/lsb-release DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu

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基础软件规划 本地集群节点的操作系统、内核版本等基础软件规划需要符合表1中的要求。 表1 基础软件规划 系统架构 系统类型 网络模型 操作系统版本 内核版本限制 x86 Ubuntu 22.04 Cilium 检查命令：cat /etc/lsb-release DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu

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名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心，包括如下功能： 呼入 呼出 IVR（每座席含1路IVR） 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能：

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Engagement Center，云联络中心）提供基于SaaS场景的云化人工座席服务，包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心，租户自行管理呼叫中心的人工座席，能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开

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是否使用语义智能分析，取值范围： true：使用语义智能分析，需要联系运维人员在CC-Gateway的basic.properties文件中配置CC-Gateway回调地址 false：不使用语义智能分析 5 flowAccessCode string False 智能IVR机器人

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被破坏。接口调用时触发分布式锁，接口调用完成（不论失败还是成功）后分布式锁自动释放，接口可以二次调用。 表1 接口概览 接口类别 描述 呼叫中心配置接口 包含座席管理、技能队列管理、号码管理、IVR管理相关接口。 可以通过这类接口创建座席和技能队列，查询座席、技能队列、接入码和I

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需要准备的软件和工具如表1所示。您可以在本地PC上，从https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt下载readme.txt文件，了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。

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软件安装指导 在Windows系统下需要手动安装IdeaRoom智慧教室软件和远程协助软件（可选）。 1.Windows账户需要使用administrator账户登入，再进行安装IdeaRoom软件。 2.安装教师屏和学员屏软件版本需为同一个IdeaRoom版本。 3.安装设备，目前支持ideaHub

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安装IdeaRoom软件 父主题： 软件安装指导

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软件部署 项目发布 将TFS发布路径下的：plat文件复制到tomcat的webapps文件夹下，如下图 图1 项目发布 数据库连接配置 确定数据库类型 确定所用数据库为oracle还是sqlserver，参照对应的示例application-release.yml配置项目 修改配置文件

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软件部署 项目发布 将TFS发布路径【】下的：plat文件复制到tomcat的webapps文件夹下，如下图 图1 项目发布 数据库连接配置 确定数据库类型 确定所用数据库为oracle还是sqlserver，参照对应的示例application-release.yml配置项目 修改配置文件

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软件与工具 需要准备的软件和工具如表1 软件和工具所示。 表1 软件和工具 项目 说明 下载地址 本地PC 使用Windows操作系统，Windows 7以上版本。 - WinSCP 用于上传密钥文件到 云服务器 上。 https://www.winscp.net PuTTY和PuTTYgen

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软件与工具 需要准备的软件和工具如表1所示。 您可以在本地PC上，从“https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt”下载“readme.txt”文件，了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。 表1 软件和工具 项目

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软件仓库管理 软件仓库包类型介绍 手动上传各类包到AppStage软件仓库 管理镜像包 录入并绑定华为云镜像仓SWR 父主题： 部署应用

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需要准备的软件和工具如表1 软件和工具所示。

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需要准备的软件和工具如表1所示。您可以在本地PC上，从https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt下载readme.txt文件，了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。

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升级设备软件 通过NetEco对设备软件进行远程升级。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已上传待升级的目标版本软件包到NetEco 服务器 。 NetEco与设备之间的通信正常。 背景信息 各个设备及其部件的升级步骤略有差别，这里只是给出升级执行阶段在NetEco上进行的通

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设备软件管理 通过NetEco管理和升级设备的软件版本。 设备软件管理的基本概念 查看设备版本信息 上传设备版本软件 推送策略配置 推送任务监控 HOUP对接配置 升级设备软件 查看历史升级任务 父主题： 配置

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需要准备的软件和工具如表1所示。

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