购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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云直播转码费用 云直播提供标清转码和高清低码两种服务，根据实际使用的编码标准、转码分辨率和转码时长进行结算。 计费价格 云直播转码计费的具体价格详情，请参见产品价格详情。 云直播转码费用由媒体处理服务收取。 计费规则 表1 计费说明 规则项目 说明 计费规则 按转码使用的编码标准

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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费用 价格体系 HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？ 退订重购HSS后，是否需要重新安装Agent与配置主机防护信息？ 如何续费？ 如何申请退订配额及退款？

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，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。 开通成功后，单击“控制台”，进入华为云控制台，选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”，您即进入云客服工作台。 图3 云客服工作台 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面。

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退订资源页面，选择您需要退订的费用项，选择退订原因，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”，单击“退订”。 在退订二次确认提示框中单击“退订”。 退订后，您可在我的订单中查看订单完成情况，在“退订与变更 > 退订管理”中查看退订详情。 删除： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ >

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用户使用云服务享受折扣优惠如商务折扣、伙伴授予折扣以及促销优惠等减免的金额。基于官网价的优惠金额。 抹零金额 华为云产品定价精度为小数点后8位（单位：元），因此在计费过程中会产生小数点后8位的资源使用费用。而在实际扣费时，仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。

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费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。按需计费模式产品根据

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费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看事件网格的费用账单，以了解事件网格在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 事件网格会按天结算周期上报使用量到计费系统进行结算，具体扣费规则可以参考按需产品周期结算说明。

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费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

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用户使用云服务享受折扣优惠如商务折扣、伙伴授予折扣以及促销优惠等减免的金额。基于官网价的优惠金额。 抹零金额 华为云产品定价精度为小数点后8位（单位：元），因此在计费过程中会产生小数点后8位的资源使用费用。 在实际扣费时，仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。

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载回工业仿真云平台中，10:45:46全部结束，则： 第一个计费周期为9:00:00 ~ 10:00:00，在9:59:30 ~ 10:00:00间不产生费用。 第二个计费周期为10:00:00 ~ 11:00:00，在10:00:00 ~ 10:43:30间产生费用，该计费周期内的计费时长为0

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费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 查看指定资源的账单 登录管理控制台。 在主菜单中，单击“费用”。 在左侧导航栏中，选择“订单管理

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弹性公网IP保有费 已购买的EIP未绑定云资源时，会收取弹性公网IP保有费，即IP保有费。 固定带宽费用 （不同计费方式有不同的计费主体） 按需计费（按带宽计费）的带宽费用 按需计费（按流量计费）的流量费用 共享带宽费用 不同的EIP资源状态，EIP的费用不同。具体参见表2。 表2 按需计费EIP在不同资源状态的费用

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固定带宽流水账单 按需计费（按带宽计费）的固定带宽费按秒计费，每一个小时整点结算一次费用，您可以在流水账单中核对每一个计费周期的信息是否和实际相符，具体如表1所示。 表1 固定带宽流水账单 产品类型 虚拟私有云 VPC 产品 固定带宽 计费模式 按需计费（按带宽计费） 消费时间 2023/04/18

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第三方平台增值服务：直播间套餐 会议硬件 云会议室 提供1个云会议室（配1个会议管理员），多种规格任您挑选。云会议室套餐不限会议时长，允许华为云会议（电脑/手机）客户端和会议专业硬件接入，支持传统电话网络接入；固定会议ID，方便入会。支持按月/年灵活购买，购买时间越长，优惠越大。 云服务 规格 云会议室 标准版

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费用相关 隐私保护通话是预付费还是后付费？有无最低消费？ 我在华为云使用多个服务，充值到哪里可以使用隐私保护通话服务？ 隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？ 隐私号短信如何收费？ 如何查询隐私保护通话费用详情？ 隐私保护通话服务有没有套餐包？ 隐私保护通话套餐包支持退订吗？

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用户使用云服务享受折扣优惠如商务折扣、伙伴授予折扣以及促销优惠等减免的金额。基于官网价的优惠金额。 抹零金额 华为云产品定价精度为小数点后8位（单位：元），因此在计费过程中会产生小数点后8位的资源使用费用。而在实际扣费时，仅扣除到小数点后2位，小数点后第2位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。

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费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看资源的费用账单，以了解该资源在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。按需计费模式产品根据

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