云客服·呼叫中心 视频介绍

什么是DIS？ 数据接入服务 （Data Ingestion Service）为处理或分析流数据的自定义应用程序构建数据流管道，主要解决云服务外的数据实时传输到云服务内的问题。数据接入服务每小时可从数十万种数据源（如IoT数据采集、日志和定位追踪事件、网站点击流、社交媒体源等）中连续捕获、传送和存储数TB数据。

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什么是CDH？ CDH是华为公司内部给予外部客户的一个编号。 父主题： 其他

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立关联关系。聚合对象对外展现为一个对象，从而简化对象管理。更多介绍，请参见如何创建聚合对象。 对象模型是后台存储业务数据的表结构模型，注意请与标准页面的数据模型加以区分。后者是UI访问后台数据时，创建的模型映射。 父主题： 对象

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400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？ 云客服产品可以迁移号码和资质，但是呼叫中心实例相关的业务配置数据不可迁移，需要您在新的账号下重新配置。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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平台人员 员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一。 “删除”按钮：单击删除按钮，数据删除成功，删除后列表不再显示该条数据。

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作业人员 应用场景说明 如何进行人员排班？ 如何维护人员技能？ 如何做课程发布？ 如何做课程推送？ 如何做课程学习？ 如何进行课程学习记录查询并导出？ 如何管理人员积分?

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人员管理 人员管理概述 如何使用人员管理 父主题： 基础配置

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人员权限 业务管理员是企业管理员创建的辅助企业进行管理的人员。管理员可在开天工业工作台将角色分配给企业成员，企业成员即具备管理后台的管理员权限，成为业务管理员。本章节介绍如何配置业务管理员。 前提条件 请确保您已登录开天工业工作台管理后台，详情请参见登录管理后台。 管理员已添加企业成员，详情请参考员工管理。

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什么是商标分割？ 商标分割指商标局对您递交的商标注册申请进行了部分驳回并核发《商标部分驳回通知书》，如您未对部分驳回项发起商标驳回复审申请，30天左右后，商标局会自动将您的商标注册申请进行分割，部分情况下可能会延迟，具体以商标局实际进行分割的时间为准。审查通过部分将进行商标初步审查公告，审查不通过部分将进行驳回。

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什么是出口带宽？ 出口带宽指智能企业网关WAN口的下行带宽。 父主题： 带宽类

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什么是CodeArts API CodeArts API是华为云API全生命周期管理一体化解决方案平台，支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试、API托管、API运维、API变现的一站式体验。通过以API契约为锚点，CodeArts API保证API各阶段数据高度一

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什么是业务用户 什么是业务用户 AstroZero中存在两类用户：用户（User）和业务用户（PortalUser）。 用户（User）是指在AstroZero中添加的IAM用户或 WeLink 用户，是应用的开发者。 业务用户（PortalUser）是访问在AstroZero中开发

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服务。云连接的实现原理如图1所示。 图1 云连接原理图 VGW： VGW即虚拟网关，是云专线的接入路由器。在云专线服务里，物理专线是用户本地数据中心与云上VPC建立网络连接线路的抽象。虚拟接口是用户本地数据中心访问VPC的入口。VGW将虚拟接口和VPC关联，即可实现本地数据中心访问VPC。

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什么是CodeArts IDE CodeArts IDE是一个适用于Windows的 集成开发环境 （IDE），它将精简的源代码编辑器与强大的 开发者工具 结合在一起。 CodeArts IDE代码编辑-构建-调试的无缝循环使您不必在环境配置上花费太多时间，而可以更多地专注于实现您的创意。

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什么是全力防护？ 全力防护是DDoS原生高级防护提供的防护能力，指华为云根据当前区域下DDoS本地清洗中心的网络和资源能力，调用所有可用资源对攻击进行全力防护，其防护能力随着华为云网络能力的不断提升而相应提升。 全力防护当前提供2种版本：DDoS原生防护-全力防基础版、DDoS原生防护-全力防高级版。

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什么是业务带宽？ 业务带宽是高防机房清洗后回源给源站的业务流量带宽。当流量超过业务带宽时，可能会出现丢包的情况。 父主题： 产品咨询

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什么是转发协议？ 用户的实际业务对外提供服务所使用的协议类型，例如TCP（Transmission Control Protocol）、UDP（User Datagram Protocol）。 父主题： 产品咨询

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什么是迁移中心 迁移中心（Migration Center，MgC）是华为云一站式迁移和现代化平台，承载华为云迁移方法论和最佳实践，该平台提供强大的应用发现能力和资源评估能力，并且通过向导式的迁移流程，帮助您轻松将应用资源迁移到华为云。 逻辑架构 MgC分为部署在云上的云服务和部署在客户网络中的Edge两个部分。

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什么是Workflow Workflow（也称工作流，下文中均可使用工作流进行描述）本质是开发者基于实际业务场景开发用于部署模型或应用的流水线工具。在机器学习的场景中，流水线可能会覆盖数据标注、数据处理、模型开发/训练、模型评估、应用开发、应用评估等步骤。 图1 Workflow

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单文件系统 10K 千万级 单盘 128K 带宽 GiB/s级别 TiB/s级别 MiB/s级别 是否支持数据共享 是 是 是 是否支持远程访问 是 是 否 是否能单独使用 是 是 否 访问方式 公有云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application

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