发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？ 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后， 隐私保护通话 平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题： 呼叫状态与话单

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收到CA机构的邮件或电话如何处理？ SSL证书申请 过程中，如果收到证书相关的邮件或电话，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话： 验证 域名 所有权 原因：证书申请过程中，按照CA中

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企业智慧屏最低支持几方会议？ 华为企业智慧屏作为一个终端，可以接入华为云会议平台或者华为入驻式会议系统提供会议功能。会议支持的最大方数取决于华为云会议平台或者华为入驻式会议系统的能力。 父主题： WeLink 云服务

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全球SIM联接服务是否支持退订？ 实体卡不支持退订。实体卡预付了一年或者三年的费用，若到期后不再使用，无需客户申请，到期后卡会自动拆机。 父主题： 使用限制

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新创建的用户登录控制台，切换至授权区域，验证权限： 在“服务列表”中选择“网络 ＞ 全球加速”，进入全球加速服务控制台，单击右上角“购买全球加速服务”，尝试购买全球加速，如果购买全球加速成功，表示“GA FullAccess”已生效。 在“服务列表”中选择除全球加速服务外（假设当前权限仅包含GA FullAcce

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objects 全球加速器列表。 page_info PageInfo object 分页查询页的信息。 request_id String 请求ID。 表4 AcceleratorDetail 参数 参数类型 描述 id String 全球加速器ID。 name String 全球加速器

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/re

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题： 产品咨询类

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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跨境资质申请完成后，购买全球加速实例。 登录全球加速控制台。 在全球加速页面，单击“购买全球加速服务”。 图2 购买全球加速实例 根据界面提示配置相关参数，加速地域选择中国大陆以外，详细请参见表2。 图3 创建全球实例 表2 创建全球加速实例 参数 说明 名称 用户将要创建的全球加速实例的名称。 只能由中文、英文字母、数字、中划线组成。

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全球SIM联接服务对模组是否有要求？ 传统实体卡无模组使用限制。 父主题： 使用限制

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跨境资质申请完成后，购买全球加速实例。 登录全球加速控制台。 在全球加速页面，单击“购买全球加速服务”。 图2 购买全球加速实例 根据界面提示配置相关参数，加速地域选择中国大陆以外，详细请参见表2。 图3 创建全球实例 表2 创建全球加速实例 参数 说明 名称 用户将要创建的全球加速实例的名称。 只能由中文、英文字母、数字、中划线组成。

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phone array[object] False 软电话信息列表 1.3.3.1 phoneNum string False 软电话号码 长度限制：string（32） 1.3.3.2 password string False 软电话密码 长度限制：string（50） 1.3.3

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string False 软电话注册端口 长度限制：number（5） 1.3.3.2.4 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制：string（50） 1.3.4 phone array[object] False 软电话信息列表 1.3.4.1

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是否必选 说明 1.1 sipServicePort string False 软电话注册端口，1~65535 长度限制:string(5) 1.2 sipServiceIp string False 软电话注册地址，IPV4格式 长度限制:string(50) 1.3 agents array[object]

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拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？ 出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中，平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。 请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系，点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系，确认拨打的X号码输入正确。 如果X号码输入正确，请确认用于

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大运营商具备跨境业务运营资质。华为云通过与中国联通的深度创新合作，全球加速服务的相关跨境业务由中国联通负责统一为用户集中建立用户档案，全球加速服务能力由华为云提供，全球加速的底层链路由中国联通提供运营服务。 全球加速服务在哪些场景下需要用户申请跨境资质认证？ 根据中华人民共和国工

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。 加速区域在中国大陆之外，终端节点所在区域属于中国大陆。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择“网络 > 全球加速”。 进入全球加速服务主页面。 在左侧导航中，单击“跨境申请管理”。 在跨境申请页面，单击“跨境申请”。 进入中国联通跨境云服务在线申请页面。

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