台工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。 但是如果自行开发座席系统，您需要获取座席对应的平台工号以及密码，该密码由系统自动生成，您需要执行重置操作，获得对应的密码，用来通过调用接口实现签入操作。 如下红框中表示平台工号。

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搭建容灾关系 创建DRS灾备实例 配置灾备任务 RDS容灾切换 父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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搭建迁移环境 资源准备 应用 服务器 迁移 数据库迁移 父主题： 线下x86平台迁移到华为云

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搭建迁移环境 资源准备 应用服务器迁移 数据库迁移 父主题： 第三方云迁移到华为云

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搭建LAMP环境 手工搭建LAMP环境（CentOS 7.8 PHP7.0） 父主题： 搭建环境

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搭建LNMP环境 镜像部署LNMP环境（CentOS7.4 PHP7.2） 手工搭建LNMP环境（CentOS7.2 PHP7.0） 手工搭建LNMP环境（Ubuntu 20.04） 手工搭建LNMP环境（Huawei Cloud EulerOS 2.0） 父主题： 搭建环境

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搭建Drupal网站 镜像部署Drupal网站（Linux） 手工搭建Drupal网站（Linux） 父主题： 搭建网站

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在“实例管理”页面，选择灾备实例，单击“操作”列的“更多 > 查看容灾详情”，进入“容灾管理”页面。 单击“搭建容灾”，在弹框中，将2.c中复制的灾备配置信息粘贴至输入框中，单击“确定”，开始配置灾备实例容灾能力。 在“容灾管理”页面查看搭建情况。当“搭建状态” 显示为“已搭建”，则表示配置灾备实例容灾能力成功，至此，容灾搭建成功。

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搭建容灾关系 创建DRS灾备实例 配置灾备任务 RDS容灾切换 父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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适用场景 智能问答机器人 （ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能 问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不同

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IVR流程配置中支持转座席操作，需已知座席工号，详细操作请参考配置普通IVR。 呼叫中心是否支持根据座席上下班时间设置不同提示音？ 您可以在IVR中配置相关流程，使用不同放音提示提醒客户座席工作时间。具体IVR流程配置可参考配置普通IVR。 呼叫中心是否支持其他产品？ 呼叫中心支持智能语音导

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配置，通常该操作时间需

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搭建EMQX集群环境 安装openssl 安装依赖gcc、perl5 yum install gcc perl -y 安装配置openssl 下载openssl二进制包 wget tar -zxvf openssl-1.1.1n.tar.gz 手动编译并创建软连接 cd openssl-1

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访问Huawei LiteOS Studio下载链接获取最新发行版。参考Huawei LiteOS Studio安装指南，完成开发环境的搭建。

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ID，接入键标识，用户在 对象存储服务 系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。 SK：Secret Access Key，安全接入键，用户在对象存储服务系统中的安全接入键，是用户访问对象存储服务系统的密钥，用户

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server 2012 r2搭建域服务器。 创建加域实例的时候，用户的域控服务器不能配置域级别的组策略对象（GPO，Group Policy Object），或者域级别GPO要禁用掉，否则用户创建加域实例将会失败。 如果需要应用域级别的GPO，需要另外购买E CS 搭建新的域控服务器，并且该

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搭建网站 搭建WordPress网站 搭建Discuz论坛网站 搭建Magento电子商务网站 搭建Drupal网站 快速使用AMH建站 手工搭建Ghost博客（Ubuntu 20.04） 镜像部署PHPWind论坛系统（Linux） 镜像部署Moodle课程管理系统（Linux）

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搭建Java Web环境 镜像部署Java Web环境 基于Tomcat构建Java web环境（CentOS 7.4） 基于Tomcat构建Java web环境（Huawei Cloud EulerOS 2.0） 父主题： 搭建环境

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搭建网站 已有服务 搭建流程 搭建数据库 安装MySQL 本文档以CentOS 7.2操作系统为例安装MySQL。 远程登录 云服务器 discuz01，填写用户名和密码。 依次执行以下命令，安装MySQL。 wget -i -c http://dev.mysql.com/get/m

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搭建双活关系 为了实现跨区域实例数据同步，GeminiDB Cassandra提供了异地双活功能，即创建异地双活实例。 本章节主要介绍如何在GeminiDB Cassandra控制台创建异地双活实例的方法。 使用须知 该功能目前为公测阶段，如需使用，请联系客服申请开通。 搭建双活

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