华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心专业 更多内容
  • 注册专业版节点(KubeEdge)

    注册专业版节点(KubeEdge) 基于智能边缘平台(IEF)的容器应用部署和管理能力,提供跨节点的资源调度以及故障迁移,边云一致的容器生态和服务协同,共享边缘市场。 注册专业版节点 访问IoT边缘,单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点 > 节点管理”单击右上角“注册节点”。

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  • 数据管理实施专业服务

    数据管理实施专业服务 服务概述 以华为数据管理方法论及华为云数据使能解决方案为基础,为客户提供数据全生命周期的规划、设计、集成、治理、实施、运维的数据管理专业服务,以数据驱动业务运营,帮助企业提升运营效率,助力企业数字化转型。 服务范围 数据管理成熟度诊断:对企业数据管理生熟度进

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  • VPN网关是否支持规格变更,如从专业型1变更到专业型2

    VPN网关是否支持规格变更,如从专业型1变更到专业型2 基础型和专业型1网关规格,支持相互变更。 专业型1、专业型2网关规格,支持相互变更。 专业型1-非固定IP VPN网关规格不支持变更为专业型1;专业型2-非固定IP VPN网关规格不支持变更为专业型2。 以上产品规格升降配,实际情况以console显示为准。

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 创建用户并授权使用专业服务

    跳过本章节,不影响您使用专业服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的专业服务权限,并结合实际需求进行选择,专业服务支持的系统权限,请参见:专业服务系统策略。若您需要对除专业服务之外的其它服务授权,

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  • 注册专业版节点(Docker)

    注册专业版节点(Docker) 专业版提供物联网行业所需的边缘管理的基本功能。 在注册前请检查机器软硬件配置,如磁盘、内存和Docker版本,切换root用户执行安装命令。 请充分确认以免安装失败或者安装后服务不可用。 Docker版本必须高于17.06,推荐使用18.06.3版本。

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  • 最新动态

    功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 执行等保测评的专业机构是什么?

    执行等保测评的专业机构是什么? 执行等保测评的专业机构是具有等保测评资质的权威机构。华为云等保服务团队将全流程贴心服务。 父主题: 产品咨询

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  • 执行等保测评的专业机构是什么?

    执行等保测评的专业机构是什么? 执行等保测评的专业机构是具有等保测评资质的权威机构。华为云等保服务团队将全流程贴心服务。 父主题: 产品咨询

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  • 安装专业版节点失败,提示“edge

    安装专业版节点失败,提示“edge_core has existed”,该如何处理? 在安装专业版节点之前,先执行卸载IEF节点的命令;再重新执行安装专业版节点的流程。若仍出现安装失败并提示“edge_core has existed”,需通过工单联系IEF技术专家协助定位。 父主题:

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  • 行业AI大赛&培训专业服务

    客户须指派一位负责人协助华为云完成行业AI大赛&培训专业服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云服务。 客户须提供涉及的当地高校、行业、企业、技术人员相关的信息。 在华为云提供行业AI大赛&培训专业服务&培训专业服务的过程中,如客户组织的活动中含有客户侧的第三方,

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  • 安装专业版节点异常如何处理?

    安装专业版节点异常如何处理? 2.2.1 执行安装命令下载obs包失败 域名 解析失败,无法建立连接。请确认自己的主机的网络是否能够访问一些特定域名,检查域名 服务器 地址是否正确;若自身没有配置域名解析,或者不知道域名服务器地址,需要将下列用到的域名配置对应的hosts解析。 北京四需要验证的域名:

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  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 专业版是否支持一级域名的扫描?

    专业版是否支持一级域名的扫描? 专业版限制一个二级域名扫描,兼容用户把一级域名当做二级域名来使用的场景,这时添加一级域名,配额仍然算作二级域名的,即不能再新加二级域名了。例如用户买了专业版一个配额,可以添加example.com一级域名进行扫描,也算作二级域名的配额,如果想添加www

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  • 如何创建和管理边缘网关(专业版)

    如何创建和管理边缘网关(专业版) 注册边缘节点 访问IoT边缘,单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点 > 节点管理”单击右上角“注册节点”。 根据页面提示填写参数,勾选右下角“《华为云服务等级协议》”单击“下一步”配置节点数据。 图1 注册专业版节点 填写配置节点数据信息后,单击“立即创建”。

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  • 握手

    场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手,以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳,则对订阅任务进行失效,客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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  • 企业级AI应用开发专业套件 ModelArts Pro

    VPC对等连接 VPC对等连接 VPC对等连接 OBS 2.0支持 ModelArts Pro ModelArts Pro 是为企业级AI应用打造的专业开发套件。基于华为云的先进算法和快速训练能力,提供预置工作流和模型,提升企业AI应用的开发效率,降低开发难度。同时,支持客户自主进行工作流

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  • 购买专业版漏洞管理服务的注意事项?

    购买专业版漏洞管理服务的注意事项? 如果您在购买专业版之前使用过 免费体验 版(即基础版)进行扫描,在购买专业版时,“扫描配额包”的选择必须等于或者大于当前资产列表已添加的网站个数。 如果当前资产列表的某个基础版域名,您不想升级为专业版为其付费,请您在购买专业版之前对其进行删除。 如

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  • 所有华为云CDN客户都需要专业服务吗?

    所有华为云CDN客户都需要专业服务吗? 只有需要使用华为CDN专业服务的客户才需要购买。 父主题: 关于服务咨询

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  • 处理呼叫数据

    参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时,系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,客户的号码为被叫号码 callid

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