华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务审批 更多内容
  • 管理审批模板

    输入审批流名称,单击“查询”,在审批流列表中展示符合查询条件的审批流。 刷新审批流 单击审批流列表页面右上角的,刷新审批流列表页面。 查看/修改审批流 单击未启用状态审批流“操作”列的“查看”,进入审批流画布页面,可以修改审批流。修改操作和新增操作类似。 单击启用状态审批流“操作”列的“查看”,进入审批流画

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  • 审批模式作业

    单击“提交审批”。在页面下方可查看审批方和审批进度。 图1 提交审批 审批中或者审批通过后, 如果进行了修改SQL和保存操作,那么就需要重新提交审批。 提交完成后,在页面下方可查看审批方和审批进度。 图2 审批进度 数据提供方进入数据集所在计算节点,单击页面左侧的“审批管理”,查找待处理的审批项。单击“查看详情”。

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  • 获取审批单

    DEVELOPING: 待审批 FINISHED: 已审批 approval_status_detail 否 String 审批单状态。 枚举值: DEVELOPING: 待审批 APPROVED: 审批通过 REJECT: 审批驳回 approval_type 否 String 业务审核类型。

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  • 删除审批人

    删除审批人 功能介绍 删除审批人。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/design/approvals/users 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 支持自动审批

    审批过该流程的审批人自动通过:若勾选该选项,任务接收人在当前BPM实例中已审批过其他用户任务,则该用户任务会被自动审批。 图1 自动审批设置 当任务接收人设置为“当前泳道”对应的工作队列或用户组时,将无法使用自动审批功能。只有任务接收人设置为某一用户时,才可进行自动审批。 父主题:

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  • 管理审批配置

    管理审批配置 配置发布免审批 配置审批人 父主题: 管理数据集

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  • 审批订阅请求

    审批订阅请求 功能介绍 审批订阅请求。 URI POST /v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/subscriptions/approvals 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 飞羽审批

    飞羽审批 飞羽审批是什么 飞羽审批使用指南 飞羽审批多端适配 管理后台操作指导

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  • 创建新审批

    C,则A审核后,流程流转到B,B审批后流程流转到C。 会签:需所有审批人同意,例如:审批人A,B,C,则审批人同时收到审批流程,审批人ABC都审批同意后,则流程流转到下个审批节点,若其中1个审批审批拒绝,则驳回给发起人。 或签:一名审批人同意或拒绝即可,例如:审批人A,B,C,则审批人同时收到审批流程,

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  • 查询审批实例

    processInstanceId String 是 审批实例ID。 企业内部应用。 调用发起审批实例接口获取InstanceId参数值。 调用获取审批实例ID列表接口获取list参数值。 第三方企业应用。 调用发起审批实例接口获取InstanceId参数值。 通过推送的审批事件中获取,参考biz_type=22。

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  • 更新审批流

    更新审批流 点击servicelayer连接器名称进入连接器详情页面,选"执行动作",创建执行动作,封装更新审批流的执行动作 执行动作基本信息 根据请求参数配置输入,按需配置请求体,添加路径参数ApprovalId,该值用于传入对象的主键值 响应体配置为空 保存 父主题: 封装servicelayer执行动作

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  • 配置审批流

    通用检查或巡检任务中的审批流,路径:任务管理->任务管理->任务列表,进入任务详情中,在工具栏中选择审批流进行配置。 标准条目中关联审批流,路径:业务规则库->业务标准->作业标准,详情参考配置标准条目库 配置通用审批流 登录ISDP系统,选择“公共平台->业务配置->审批流程”在“审批流配置”页面,点击“新增审批流”进行新增操作。

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  • 撤回审批单

    请求示例 根据审批单ID撤回审批单申请。 PUT https://{endpoint}/v2/{project_id}/design/approvals?ids=1230929439261609984 响应示例 状态码: 200 Success,返回data数据是撤回审批条数。 {

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  • 审批单处理

    Array of strings 审批单ID列表,填写String类型替代Long类型。 msg 是 String 审批单信息,审批人填写的审批意见。 响应参数 状态码: 200 表5 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data data object 审批单撤回的返回结果,成功的个数。

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  • 创建审批人

    ApproverVO 参数 参数类型 描述 id String 审批单ID,填写String类型替代Long类型。 approver_name String 审批人姓名。 user_id String 审批人ID。 user_name String 审批人名称。 email String email信息。

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  • 审批系统工单

    审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后,工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒,此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单,包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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  • 飞羽审批

    飞羽审批 飞羽审批是什么 飞羽审批使用流程 飞羽审批多端适配 移动端操作指导 父主题: 移动端

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  • 设置审批架构

    通过选择账号自动获取。 上级审批人 在下拉框中选取数据库操作员的上级审批人。上级审批人为已添加的系统管理员账号。 部门 填写成员部门信息。 职位 填写成员职位信息。 单击“确定”。 单击页面左侧的审批架构,在成员列表查看到审批人信息,您还可进行如下操作: 修改审批人信息:单击编辑,修改审批人信息。

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  • 权限与审批

    权限与审批 权限管理 我的审批

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  • 我的审批

    输入华为账号及密码登录应用首页,页面提示用户应用授权申请已发送,如图1所示,请耐心等待管理员审批。 图1 应用授权申请 管理员在管理中心接收到应用授权申请,可在“权限与审批 > 我的审批”中查看并通过或驳回该申请。还可单击“申请单号”进入查看并审批审批单。 若申请通过,用户可重新登录后访问该应用;若申请驳回,用

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  • 配置审批流及审批流匹配规则

    配置审批流及审批流匹配规则 配置审批流 父主题: 巡检管理

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