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华为云联合生态伙伴,共同打造丰富多彩的精品应用。软件、协同办公、财税费控、人力资源、营销获客、电商零售、技术支撑、全应用场景商品满足企业多样化业务需求。

 

    呼叫中心系统的介绍 更多内容
  • 特性介绍

    特性介绍 云搜索服务 支持读写分离特性,写入主集群(Leader)数据能被自动同步到从集群(Follower),从而让主集群承担写入任务,从集群承担查询任务。这样不但可以将读写压力分开,从而提高查询性能(如图1左),还能支持在主集群无法提供服务时降级,使用从集群提供写入和查询服务(如图图1右)。

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  • 组件介绍

    组件介绍 Alluxio CarbonData ClickHouse CDL DBService Apache Doris Flink Flume HBase HDFS HetuEngine Hive Hudi Hue Impala IoTDB Kafka KafkaManager

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  • 特性介绍

    统一管理,帮助用户通过行业视频管理配置千里之外设备,并且能建立以行业视频管理为核心用户操作架构,达到拓宽行业视频管理边界效果。 特性优势 方便快捷:云端配置,不受地点与网段限制。 灵活机动:灵活配置,全面适配业务场景。 省时省力:批量配置,减少非必要人力消耗。 安全可靠:分权分域,满足权限管理需求。

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  • 背景介绍

    背景介绍 随着微服务系统及分布式架构发展,多模块或子系统依赖为软件系统开发与测试带来了很多挑战。比如在测试某个模块时,依赖第三方服务不能返回想要结果,或第三方服务不稳定时,该模块测试进度则会受到影响。 Mock服务能很好解决这些问题,使用场景如下: 并行开发:在被依赖

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  • 产品介绍

    产品介绍 概述 功能描述

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  • 权限介绍

    策略:IAM最新提供一种细粒度授权能力,可以精确到具体服务操作、资源以及请求条件等。基于策略授权是一种更加灵活授权方式,能够满足企业对权限最小化安全管控要求。 如表1所示,包括了费用中心、账号中心所有系统权限。 表1 系统权限 策略名称 描述 类别 BSS Administrator

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  • 场景介绍

    微调训练 SFT全参微调 介绍如何进行SFT全参微调。 LoRA微调训练 介绍如何进行LoRA微调训练。 推理前权重转换 - 模型训练完成后,可以将训练产生权重文件用于推理。推理前参考本章节,将训练后生成多个权重文件合并,并转换成Huggingface格式权重文件。 如果无推理

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  • 场景介绍

    持。 适配CANN版本是cann_8.0.rc2,驱动版本是23.0.5。 约束限制 本案例仅支持在专属资源池上运行。 支持模型列表 本方案支持以下模型训练,如表1所示。 表1 代码包中适配模型 序号 支持模型 支持模型参数量 权重文件获取地址 1 Llama2 llama2-7b

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  • 场景介绍

    准备数据集。 准备权重 准备所需权重文件。 准备代码 准备AscendSpeed训练代码。 准备镜像 准备训练模型适用容器镜像。 准备Notebook 本案例需要创建一个Notebook,以便能够通过它访问SFS Turbo服务。随后,通过Notebook将OBS中数据上传至SFS

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  • 场景介绍

    2)。 仅支持FP16和BF16数据类型推理。 适配CANN版本是cann_8.0.rc2,驱动版本是23.0.5。 本案例仅支持在专属资源池上运行。 支持模型列表 本方案支持模型列表、对应开源权重获取地址如表1所示。 表1 支持模型列表和权重获取地址 序号 支持模型 支持模型参数量

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  • 场景介绍

    个模型前向运算相关源代码都被复制粘贴进同一个文件中,而不是调用某些抽象提取出模块化库,Diffusers这种设计原则好处是代码简单易用、对代码贡献者友好,但也有明显缺点,因为这种反软件结构化设计,导致对于昇腾适配来说比较复杂,因为没有统一模块化库可以适配,只能针

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  • 场景介绍

    场景介绍 本文以ChatGLM-6B为例,介绍如何将模型迁移至昇腾设备上训练、模型精度对齐以及性能调优。 主要包含以下步骤: 环境准备 迁移适配 精度对齐 性能调优 父主题: LLM训练业务昇腾迁移指导

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  • 基本介绍

    象;推出收发限制安全管控,保障企业信息安全。员工层面,提供来信智能分类与简洁大气界面风格,协助员工高效沟通。

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  • 场景介绍

    目信息,将获取项目信息,写入到对象中,页面通过对象模型获取展示项目信息。 集成到ISDP+平台,使用到应用资产:【单点登录认证应用】和【用户,角色同步BO】。 【单点登录认证应用】:集成ISDP+ OAuth2.0认证服务,用于拉通AppCube应用和ISDP+单点登录认证;

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  • 场景介绍

    场景介绍 场景描述 开发一个示例大屏应用,使用ISDP+开发中心资产大屏模板(demo)和大屏数据处理应用模板,进行大屏开发。开发完成大屏应用集成到ISDP+平台,用户可以通过ISDP+平台访问大屏。 图1 示例看板 场景分析 需要使用到资产:【大屏模板(demo)】和【大屏数据处理应用模板】。

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  • 产品介绍

    产品介绍 什么是ISDP+开发中心 基本概念 集成方式 产品优势 应用场景 产品规格 约束与限制

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  • 获取VDN实时监控指标

    resultDatas array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4 表4 resultD

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  • 查询CTI系统指标接口

    ccId int 呼叫中心编号 vdn int 虚拟呼叫中心编号 onlineAgentNums int 在线座席数(包含不接来话座席数量) talkingNums int 通话座席数(不包含不接来话座席数量) ideaAgentNum int 空闲坐席数(不包含不接来话座席数量)

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  • 人工服务

    为租户管理员下座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音

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  • 创建智能问答机器人

    创建 智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能 问答机器人 提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 设置休息原因

    单击“同步”,并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置休息原因支持: 单击“编辑”,修改休息原因内容。 单击“删除”,删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”,可批量删除休息原因。 客户服务云上存在,呼叫中心平台上不存在,删除客户服务云上原因码。 客户服务云上不存在,呼叫中心平台上存在,

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