生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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绩效计划 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称，点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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管理本地上传任务 支持从本地直接上传数据。 前提条件 登录用户为具有“Data Acquisition Engineer”角色的用户。 操作步骤 在数据服务左侧导航，选择“工具箱>数据接入”。 选择“上传数据管理”页签。 在界面右上角，单击“本地上传”。 在“本地上传”界面，输入任务的名称，设置数据的过期时间。

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管理本地上传任务 获取本地上传分片上传URL 合并本地上传文件 本地上传文件信息存入数据库 通知数据使用方 获取本地上传文件列表 查询本地上传任务列表 删除本地上传文件 删除本地上传任务 取消本地上传任务 父主题： 数据接入

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删除本地上传文件 功能介绍 删除本地上传文件。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/upload/file/delete 参数说明 无 请求 请求样例 { "fileName": "src44424260148486576

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删除本地上传任务 功能介绍 删除本地上传任务。 URI URI格式 DELETE /softcomai/datalake/collection/v1.0/upload/{taskId} 参数说明 参数名 是否必选 参数类型 备注 taskId 是 String 任务ID。 请求 请求样例

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控制本地摄像机 单击“设置”。 选择摄像机，单击方向键、+、-、，按实际情况调节摄像机。 按方向键调整本地摄像机拍摄角度。 按，摄像机回到初始位置 。 按+放大图像。 按-缩小图像。 按调整焦距。 按自动调节焦距。 单击“预置位”中的保存图标可以保存当前调整好的摄像机位置。会议中可以快速使用这些预置位，提高会议效率。

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获取本地有线的状态 接口名称 WEB_GetWriedStatusAPI(后续废弃) 功能描述 获取本地有线的状态 应用场景 获取本地有线的状态 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetWriedStatusAPI 参数 无 返回值 表1

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本地开发工具说明 本地开发工具包含了ServiceComb引擎2.x的本地轻量化版本，提供用于本地开发的轻量服务中心、配置中心，和简单易用的界面。 使用说明请参考本地开发工具压缩包中的README.md文件。 表1 本地引擎资源配额限制 功能 资源 最大配额 微服务管理 微服务版本数量（个）

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管理本地集群节点 本小节介绍如何通过ucs-ctl工具管理本地集群节点。 ucs-ctl是管理U CS 本地集群的命令行工具，ucs-ctl的详细介绍请参见使用ucs-ctl命令行工具管理本地集群。 纳管节点 在执行机上使用./ucs-ctl config generator -t node

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LOCAL_RECORD_STATUS_START 0 开始本地录制 LOCAL_RECORD_STATUS_STOPED 1 停止本地录制 LOCAL_RECORD_STATUS_PAUSED 2 暂停本地录制 LOCAL_RECORD_STATUS_RESUMED 3 恢复本地录制 父主题： 会议控制操作对象

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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系统设置 系统配置 远程通知 父主题： 系统

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