华为AICC智能云联络中心

查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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报表 业务报表 员工档案 自定义报表 学分排行 积分排行 证书排行 岗位排行 父主题： 用户操作指南

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WeLink 在哪些品牌的手机上支持离线消息提醒？ 目前支持WeLink离线提醒的手机品牌有华为、荣耀、小米、OPPO、VIVO、OnePlus、Realme、苹果、魅族，其他手机品牌均不支持离线消息提醒。 上述品牌的主流机型Android5及以上版本、IOS10及以上版本均支持离线消息提醒。

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各组织新建问题数排行（API名称：orgCreateIssueNumberRank） 功能介绍 该接口用于统计各组织新建问题数排行。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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站点应用AQM最差排行 站点链路 站点链路的吞吐量趋势 站点链路的上、下行带宽利用率趋势 站点链路的质量趋势(时延，抖动，丢包率，LQM) 站点应用 站点应用的质量趋势(时延，抖动，丢包率，AQM) 站点应用的吞吐量趋势 站点间性能分析 全网站点间概述 站点间流量排行 站点间LQM最差排行

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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概览主要分为调用总览（接口总数、应用总数、订阅率、调用次数、失败率），API 订购信息，调用趋势,错误类型分布、平均耗时排行、速率监控、API 调用排行、应用调用排行、 API 调用失败率排行、应用调用失败率排行。以上维度，可以根据今天、24 小时、本周、近 7 天、本月进行筛选。 图1 服务应用概览 API向导式生成

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CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“统计分析（新） > 数据分析”，进入运营报表界面。 CDN默认提供 域名 排行、区域/运营商排行功能。 域名排行：展示当前账号所有有量的访问排行和回源排行，默认按照流量从高到低排序。该报表默认展示，无需定制。 可查询的时间跨度最长为31天，支持查看最近90天的历史数据。

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总览”，进入总览页面。 在页面上方查看云服务资源、密钥、专属密码服务等数量。 在页面中图表信息处，可以查看专属密码服务实例分布排行、VSM云密码虚拟机分布排行等内容。 父主题： 云平台密码系统服务

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CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“统计分析”。 在“统计分析”下拉菜单中选择“数据分析”。 CDN默认提供域名排行、区域/运营商排行功能。 域名排行：展示当前账号所有有量的域名排行，默认按照流量从高到低排序。该报表默认展示，无需定制。 区域/运营商：展示访问加速域名的区域和运营商数据，该报表默认展示，无需定制。

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在线游戏一般涉及排行榜实时展现，比如列出当前得分最高的10个用户。使用Redis的有序集合存储用户排行榜非常合适，有序集合使用非常简单，提供多达20个操作集合的命令。 可参考最佳实践：使用D CS 实现排行榜功能 （社交APP）返回最新评论/回复 在web类应用中，常有“最新评论”之类的查询，如

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和终端型号（根据选择时间段下上报数据的终端型号显示可选项）进行不同维度下的数据统计。 模块功能介绍： 在“应用使用时长排行”统计模块下可查看各应用使用时长的排行数据，界面可滚动。将鼠标移动到应用名称左侧横条位置，即可查看所选应用的实际使用时长情况。 在“应用使用时长占比”统计模块

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其他常用图表 雷达图 WT雷达图 水位图 区域排行 扫描雷达 热力图 父主题： 组件指南

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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不可量化；④、业务高峰期、比如在搞促销活动，像送水的、充电宝（周末人咨询量肯定大），扩展很难；⑤、周末、出差或不在工位时候，遗漏掉电话；呼叫中心系统转手机便不存在这些问题； 第二，留言，非即时消息，现在几乎没有人在用留言了，还有一种是邮件；取而代之的是全渠道客服，直接实时发起咨询和回复，

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ueryNewIssueByIssueType） 各组织任务数排行（API名称：orgTaskNumberRank） 各组织问题按时关闭率统计（API名称：inTimeCompleteIssue） 各组织新建问题数排行（API名称：orgCreateIssueNumberRank）

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的

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