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    呼叫中心的业务系统 更多内容
  • 验证业务系统

    验证业务系统 文档发起功能 文档签署/填写 父主题: 实施步骤

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  • 购买呼叫中心

    包年/包月是预付费模式,按订单购买周期计费,适用于可预估资源使用周期场景,价格比按需计费模式更优惠。 按需计费是后付费模式,根据使用情况付费。 购买类型:座席、IVR、 TTS &ASR、号码 (可选)订购座席。 购买类型请选择座席。 选择座席规格,请根据界面提示功能选择您需要订购座席类型。 开启智能

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  • 添加呼叫中心实例

    此处”。操作详情请参见购买华为号码和提交对接自有号码申请。 单击“下一步”,输入“呼叫中心实例名称”。 再单击“下一步”,进入订购座席页面。 选择您座席规格: “当前区域”表示支持云客服功能华为云站点,如果有多个选择,您可以选择离您最近站点,降低网络对座席接入影响。 “

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  • 开放业务系统数据

    开放业务系统数据 方案概述 配置示例 父主题: 应用示例

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  • 呼叫中心咨询

    鼠标右击音量图标,选择播放设备,在播放选项卡中启用耳机扬声器。 如何设置Adode Flash Player中麦克风? 通过麦克风设置,可以选择麦克风,调整其灵敏度,减少扬声器可能产生回音。 如何处理工作台flash插件崩溃问题? flash版本问题,flash有版本不稳定,对照下其他同事flash版本。

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  • 呼叫中心配置类

    呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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  • 基于API实现业务流的编排,打通双方系统

    基于API实现业务编排,打通双方系统 创建生产工单同步流 创建生产收货同步流 创建物料同步流 父主题: 集成实施最佳实践

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  • 基于API实现业务流的编排,打通双方系统

    基于API实现业务编排,打通双方系统 创建采购申请审批同步流 创建钉钉审批回调流 配置钉钉审批回调 父主题: 集成实施最佳实践

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  • 基于API实现业务流的编排,打通双方系统

    基于API实现业务编排,打通双方系统 标准单据场景流 自定义单据场景流 父主题: 开发指南

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    resultDatas array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 表4 result

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  • 根据业务需要配置其它系统参数

    Store Service“产品统一配置管理中心”界面。 有少量参数在APP Cube首页,单击“管理 > 系统管理 > 系统参数”。 系统参数包括用户管理、商品管理、第三方系统集成、公共管理四类,用户可以根据自己需要找到相应系统参数并结合界面上参数说明进行修改。 表1 部分建议配置参数说明

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  • 跨系统业务数据集成与转换

    系统业务数据集成与转换 方案概述 配置系统间数据集成

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  • 搭建系统运行环境后业务验证

    搭建系统运行环境后业务验证 登录mes.equality.ltd业务页面 图1 登录业务页面 正常登录后界面 图2 进入界面 通过测试用例,进行测试 出测试报告 父主题: 实施步骤

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  • 开通华为云业务时,系统提示系统繁忙怎么办?

    开通华为云业务时,系统提示系统繁忙怎么办? 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。 父主题: 注册

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  • 初识联络中心云服务

    联络中心,作为企业与客户沟通联系桥梁,是企业服务重要组成部分。优质联络中心服务,不仅能为企业带来良好声誉,还将成为企业增值服务、精确营销价值和利润中心。接下来,我们从云联络中心发展历程、云联络中心优势、云联络中心未来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心名称,回顾

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  • 子场景3(恢复到新系统)业务验证

    子场景3(恢复到新系统业务验证 从生产系统刷机到开发/测试系统,以及容灾场景使用备份文件恢复备机等场景,我们需要使用OBS备份恢复到新系统。常规做法是,手工拷贝OBS备份文件到新系统本地路径,然后再执行恢复操作。这种方式虽然简单,但当备份文件很大、数量很多时,既占用本地

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  • 如何将业务系统接入高防服务?

    如何将业务系统接入高防服务? 对于通过 域名 对外提供服务系统,修改DNS配置,将对外提供业务域名解析到华为云提供CNAME。 对于通过IP对外提供服务系统,将对外提供业务IP变更为高防IP。 父主题: 接入配置

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  • 呼叫类型说明(话单索引)

    BACK 回呼请求 当Web用户在因特网上进行浏览时,如需要与呼叫中心取得联系,可以通过该网页“回呼请求”服务,由呼叫中心业务代表呼叫该Web用户预先指定电话号码。 当电话接通后,Web用户既可以接受业务代表语音指导,同时又可以享受到护航浏览等其他服务。 呼出 46 ICD_SP_IDD

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 处理呼叫数据

    1:呼出(多媒体文字交谈类型呼叫不支持该呼叫类型。) workNo 执行当前操作座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用技能队列。 callskillid 呼叫中座席使用技能队列技能队列编号。 agentName 呼叫中座席业务帐号 创建maven工程。 在工程pom.xm

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

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