acceptCall(接听呼叫) 接口描述 收到呼入事件后，可使用该接口接听呼叫 。 注意事项 收到呼入事件。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.acceptCall = function(callid, is_video_call, callbacks) 参数描述

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终止呼叫场景API 典型场景 SP通过请求响应或者呼叫状态和话单通知API获取到sessionid后，若需要终止呼叫，可调用“终止呼叫场景API”。 接口功能 开发者在开发应用时，通过调用终止呼叫场景API，可以实现终止呼叫的功能。 如果业务已经执行完毕，终止呼叫API会返回失败。

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8046 接通率异常管控 8047 主叫呼叫频次管控 8048 被叫呼叫频次管控 8049 业务号码呼叫频次管控 8050 呼叫时段限制 8051 子企业暂停 8055 X号码无呼叫和短信权限，请检查X号码状态 8056 拨测号码管控 8057 呼叫方向管控 8100 被叫号码不存在 8101

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0021。 当呼叫场景经过转接时，此参数对应第二路呼叫的被叫号码。 注：语音回呼场景，第二路呼叫是语音通话平台呼叫B，fwdDstNum为B号码。 fwdStartTime 否 String(1-128) 转接呼叫操作的开始时间。 该参数为UTC时间（+8小时为北京时间），时间格式为“yyyy-MM-dd

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呼叫状态和话单通知 如何配置和接收呼叫状态和话单通知？地址是否支持http？ 呼叫状态和话单通知什么时候推送？ 呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？ 接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？

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string False 呼叫等待开始时间。 1.2.8 ackBegin string False 呼叫应答开始时间。 1.2.9 callBegin string False 呼叫通话开始时间。 1.2.10 callEnd string False 呼叫通话结束时间。 1.2.11

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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呼叫明细维度实时接口 查询指定callId的呼叫基本信息 查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息 查询指定callId的通话详单 父主题： 实时数据查询类接口

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基本多媒体呼叫 收发消息 父主题： 基本应用开发

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 收不到呼叫事件和话单通知如何处理？ 呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地？ 业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？ 呼叫结束后如何获取主被叫号码？ 挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？

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监控呼叫全链路 租户管理员可以查看呼叫全链路信息。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“监控 > 呼叫全链路”，展示呼入详细信息。 图1 监控呼叫全链路 配置数据筛选条件。 单击时间组件，设置“开始时间”、“结束时间”，单击组件中的“确定”进行数据筛选。 开始时间最多

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由呼入路由进入PGR 45 由座席咨询进入PGR 46 座席不可达，CDN重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列的呼叫 49 座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或C CS 异常导致会议释放 53 与会者被请出会议

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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系统操作 GaussDB (DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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前往代码样例查看。 常见问题 如何配置和接收呼叫状态和话单通知？地址是否支持http？ 呼叫状态和话单通知什么时候推送？ 呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？ 接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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系统 系统设置 系统管理 关于

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