工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    软件工单管理系统 更多内容
  • 查看软件详情

    查看软件详情 应用软件页面显示SIM Space平台已集成的应用软件,并支持查看软件软件名称、版本号、发布时间、供应商等详细信息。 前提条件 已成功从角色桌面进入SIM Space平台,且拥有以下权限之一: 系统预置角色:仿真工程师。 自定义角色:拥有“查询软件列表”权限。 操作步骤

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  • 办公软件接入

    办公软件接入 在创建订阅任务前需要将办公软件接入DataArts Insight,本文介绍如何将办公软件接入DataArts Insight。 飞书 钉钉 父主题: 协同办公

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  • 开源软件声明

    开源软件声明 具体请参见开源软件声明。 父主题: 产品介绍

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  • 工单接待设置指南

    单由华为云客服团队处理。。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理-服务与支持”,进入服务与支持页面。 在“工单管理”右侧区域单击编辑进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”,请设置处理日期和处理时间,设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“保存”。 如果

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  • 软件与工具

    需要准备的软件和工具如表1所示。您可以在本地PC上,从https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt下载readme.txt文件,了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。

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  • 软件安装指导

    软件安装指导 在Windows系统下需要手动安装IdeaRoom智慧教室软件和远程协助软件(可选)。 1.Windows账户需要使用administrator账户登入,再进行安装IdeaRoom软件。 2.安装教师屏和学员屏软件版本需为同一个IdeaRoom版本。 3.安装设备,目前支持ideaHub

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  • 安装IdeaRoom软件

    安装IdeaRoom软件 父主题: 软件安装指导

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  • 软件部署

    lserver.yml文件。 图3 修改配置文件2 参数配置 新系统登录进去需要修改根机构,修改成功后重新登录。 图4 参数配置1 图5 参数配置2 登录进去后需要配置参数 在系统主界面依次单击“系统管理 > 系统设置 > 框架参数维护”,进入框架参数维护,需要维护以下参数。 图6

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  • 软件部署

    lserver.yml文件。 图3 修改配置文件2 参数配置 新系统登录进去需要修改根机构,修改成功后重新登录。 图4 参数配置1 图5 参数配置2 登录进去后需要配置参数 在系统主界面依次单击“系统管理 > 系统设置 > 框架参数维护”,进入框架参数维护,需要维护以下参数。 图6

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  • 软件与工具

    软件与工具 需要准备的软件和工具如表1 软件和工具所示。 表1 软件和工具 项目 说明 下载地址 本地PC 使用Windows操作系统,Windows 7以上版本。 - WinSCP 用于上传密钥文件到 云服务器 上。 https://www.winscp.net PuTTY和PuTTYgen

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  • 软件与工具

    软件与工具 需要准备的软件和工具如表1所示。 您可以在本地PC上,从“https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt”下载“readme.txt”文件,了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。 表1 软件和工具 项目

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  • 软件仓库管理

    软件仓库管理 软件仓库包类型介绍 手动上传各类包到AppStage软件仓库 管理镜像包 录入并绑定华为云镜像仓SWR 父主题: 部署应用

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  • 变更管理

    变更管理 变更,即运维工程师对于服务做的一些变化和调整的操作,如版本更新等。本模块是对于变更操作的管理流程。 新增变更 运维工程师可以手动新增变更。 进入运维事件中心后,在左侧导航栏选择“工单管理”->“变更管理”,点击【新增变更】。 表1 新增变更基本信息 参数 说明 变更标题

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  • 操作系统

    操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? OPS操作系统可以重装吗? 父主题: 产品规格

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  • 操作系统

    操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题: 规划

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  • 验证

    关单流程正常。 图7 关闭工单 参考以上步骤,验证工单管理页面。 在应用菜单中,选择“工单管理”页面,进入工单管理,查看页面工单列表中的工单信息。 进行“创建工单”、派单及删除工单操作,验证工单管理功能。 父主题: 验证工单管理功能

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  • 供应数据管理

    供应数据管理 路径:WOP工单管理—>供应数据管理 采购供应 本功能用于通过导入方式,直接将最新的采购供应导入系统,让供需匹配时作为供应数据。 图1 采购供应 图2 数据导入 单击“下载模板”,将模板下载到本地,在模板中录入采购供应数据并保存 单击键,将采购数据模板上传 工单库存供应

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  • 如何提交云软件/先进云软件方案认证?

    如何提交云软件/先进云软件方案认证? 登录伙伴中心,导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”; 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题: 软件合作伙伴发展路径

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  • 开发“管理员管理工单”功能

    开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题: 工单管理开发

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  • 上传软件包到软件发布库

    本视频介绍基于Maven构建的图形化构建方式,演示上传软件包至软件发布库操作。 图形化构建 在配置构建步骤中,添加“上传软件包到软件发布库”构建步骤,参考表1配置参数。 当执行机选择Windows执行时,需添加“上传软件包到软件发布库(Windows环境)”构建步骤。 表1 上传软件包到软件发布库参数说明 参数 说明

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  • 如何下载云软件/先进云软件方案证书?

    如何下载云软件/先进云软件方案证书? 软件合作伙伴云软件/先进云软件方案认证通过后,可在“方案 > 云软件方案/先进云软件方案 > 认证通过”页面下载证书。 父主题: 软件合作伙伴发展路径

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