开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发

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预缺料审视 路径：WOP工单管理—>预缺料审视 本功能用于完整展示以物料编码纬度按从近到远，以天、周、月为统计单位的供应、需求、欠料情况，同时支持计划、采购人员直接回复物料的最新供应情况。 图1 预缺料审视 父主题： WOP工单管理

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配置当前构建任务生成的软件包上传到软件发布库中的目录名。 不指定（推荐）：以构建编号命名上传到发布库的文件存储目录名。 指定：可能会覆盖同名存储目录下的文件。 包名 可选参数。 配置当前构建任务生成的软件包上传到软件发布库中的软件包名称。 不指定（推荐）：以文件原始名命名上传到发布库的文件名。

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如何下载云软件/先进云软件方案证书？ 软件合作伙伴云软件/先进云软件方案认证通过后，可在“方案 > 云软件方案/先进云软件方案 > 认证通过”页面下载证书。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈

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如何提交云软件/先进云软件方案认证？ 登录伙伴中心，导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”； 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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开发前必读 工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。

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客户服务、工单管理、寄修退换、移动服务、备件管理、服务商管理、预测性维修、服务营销等功能。 操作路径：单击右上角图标，小R助手会提供指引 图2 新用户操作指引界面 客户服务工作台 客户服务板块可实现多渠道服务接入以及统一受理各个渠道的服务请求，接入的渠道包含呼叫中心的电话接入、在

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以下为非必填项： 忽略“生产包”状态的文件：系统进行文件清理时将保留“生产包”状态的文件。 忽略文件路径：系统进行文件清理时将保留匹配用户设置的文件路径的软件包，支持设置多个文件路径(以”/“开头，多路径之间用英文分号隔开)。 父主题： 管理软件发布库1.0

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成分分析的开源软件风险如何分析？ 成分分析基于静态风险检测，会对用户上传的软件包/固件进行解压并分析其中的文件，识别包中文件包含的开源软件清单，并分析是否存在已知漏洞、License合规等风险。用户扫描完成后，建议按照以下步骤进行分析排查： 开源软件分析，分析开源软件是否存在以及软件版本是否准确。

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谁负责CloudPond的硬件和软件安装？ CloudPond硬件和软件安装的所有操作均由华为云技术支持团队完成，您只需安排支持人员对接和协助即可，如提供设备供电，网络可用性保障等。 父主题： 场地安装

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设置软件发布库2.0的清理策略 软件发布库中存放的文件如果已冗余或已失效不再使用，可通过定时自动清理策略自动将超时的文件从仓库移动至回收站，或者将废弃文件从回收站内彻底清除，有助于用户更有序高效的管理软件发布库中的文件。 设置清理策略 单击项目卡片进入项目，单击菜单栏“制品仓库 >

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如何查看已获得的软件伙伴测试券？ 获得软件伙伴测试券后，您可以前往费用中心的“优惠券”页面，查看代金券的有效期、面额、使用限制等信息。 父主题： 测试券

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通过使用安装脚本的方式，安装SAP HANA软件。本章安装以SAP HANA 2.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。需要指出的是，只需要在一个SAP HANA节点上执行安装即可，该SAP HANA节点不能为规划的Standby节点。SAP HANA 1.0集群部署不支持磁盘组LVM场景。已完成 服务器 的创建和磁盘格式化，并已完成相关

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在发放应用前需要下载 对象存储服务 客户端，并将所需软件安装包上传至对象存储服务客户端。已获取所需软件安装包，如未获取请参见表1获取。SAP S/4HANA桶路径对应的目录必须包含以下前缀开头的文件夹，字母区分大小写：BSK_ CD：包含SAP kernel patch。CLNT_CD：包含DB CLIENT对应的包。EXP_CD：包含EXP

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解压软件包 介绍如何解压软件包。 操作步骤 在“/opt”路径下执行以下命令，解压软件包“NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64.tar.gz”到“/opt/NAIE_Collector_20.5.1_Linux_x64”路径下。 tar -zxvf NAIE_Collector_20

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在服务器上部署SAP HANA数据库软件。本章安装以SAP HANA 1.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。

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通过使用安装脚本的方式，安装SAP HANA软件。本章安装以SAP HANA 1.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。需要指出的是，只需要在一个SAP HANA节点上执行安装即可，该SAP HANA节点不能为规划的Standby节点。已准备好相关的资源，具体请参见资源准备相关章节。已完成服务器的创建和磁盘格式化，并已完成相关的配置。

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1709系统相同Kernel的igsexe igshelper 与S/4HANA 1709系统相同Kernel的igshelper HDBClient 与S/4HANA 1709系统相同Kernel的HDBClient，选择Linux X86_64平台下，格式需为.SAR的软件包。 SAPCAR

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上传软件包 在部署SAP应用弹性伸缩前需要将AAS所需软件安装包上传至OBS桶中。 前提条件 已获取AAS所需软件安装包，如未获取请参见表2获取。 操作步骤 请参考《客户端指南（OBS Browser+）》，安装OBS Browser客户端，并上传AAS所需软件安装包至OBS Browser。

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准备软件和工具 需要准备的软件和工具如表1所示。 您可以在本地PC上，从“https://obs-sap.obs.myhuaweicloud.com/readme.txt”下载“readme.txt”文件，了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。 表1 软件和工具 项目 说明 WinSCP

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