云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服对接 更多内容
  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线协同编辑

    在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面,多个用户可以进入同一篇文档进行编辑,单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员,可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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  • 开发地图

    开发地图 开始开发前,您需要对云客服开放的能力有个大体的了解。 图1 开发地图 表1 开发地图 层级 开放特性 实现方式 支持场景 业务实现 自助服务 在线页面配置 企业可通过云客服在线流程编排页面,自定义呼叫中心的IVR流程,通过该IVR流程可实现振铃时播放语音/视频、放音/

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • HOUP对接配置

    HOUP对接配置 HOUP对接配置是指通过NetEco完成和HOUP系统的对接并获取升级版本信息。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已从HOUP网页获取AK、SK。 背景信息 访问密钥包含访问密钥ID(Access Key ID,简称AK)和秘密访问密钥(Secret Access

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  • 使用API对接

    使用API对接 API使用指导(联通用户专用) 使用Postman调测(联通用户专用) 使用Java API Demo调测(联通用户专用) 父主题: 应用侧开发

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  • 对接Mongo

    对接Mongo scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 查看对接参数

    查看对接参数 前提条件 已联系运营人员获取了对接参数。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,进入租间基本信息页签。 选择“对接参数”项,查看API Fabric标识。 (可选)单击“下载SK”,可下载SK至本地。单击“重置SK”,输入当前用户密码后,可重置SK。

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  • DataX对接OBS

    S服务,本文介绍DataX如何对接OBS。 对接步骤 下载datax源码,以发布版本datax_v202308为例:下载地址。 修改编译datax。 升级hdfsreader和hdfswriter模块依赖的hadoop版本,以升级到2.8.3版本为例。 修改datax\hdfswriter\pom

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  • Hive对接OBS

    Hive对接OBS 概述 Hive是一个 数据仓库 工具,可以对存储在分布式存储中的大规模数据进行数据提取、转化和加载,它提供了丰富的SQL查询方式来进行数据分析。 前提条件 已安装Hadoop,具体请参见Hadoop对接OBS。 对接步骤 以Hive 2.3.3为例。 下载apache-hive-2

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  • 设备侧对接

    设备侧对接 创建产品 具体步骤: 访问 设备接入服务 ,单击“管理控制台”进入设备接入控制台。选择您的实例,单击实例卡片进入。 在左侧导航栏选择“产品”,单击左侧“创建产品”。 图1 创建产品-SL651 在对应的产品栏单击“详情”进入产品详情页面,单击“基本信息”中“上传模型文件”,导入SL651

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  • 应用侧对接

    应用侧对接 属性上报 以下消息转换为IoTDA平台的属性,应用可以通过查询设备影子或者数据转发接收属性上报消息。 上报位置信息 对应的消息ID:0x0200 推送样例: { "resource": "device.property", "event": "report",

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  • 生态组件对接

    生态组件对接 使用DBeaver访问Phoenix 使用DBeaver访问HetuEngine 使用FineBI访问HetuEngine 使用Tableau访问HetuEngine 使用永洪BI访问HetuEngine Hive对接外置自建关系型数据库 Hive对接外部LDAP 使用Kafka

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  • 对接Grafana插件

    对接Grafana插件 对接Grafana插件(Windows) 对接Grafana插件(Linux)

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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