媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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媒体文件删除 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。 图1 多媒体静默座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”，启用微信认证功能，按表

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内存加速 开启内存加速，MySQL数据更新后，会把数据全部缓存到GeminiDB Redis吗？ 开启内存加速，GeminiDB Redis数据会不断增长，需要扩容吗？如何进行缓存数据管理？ 客户已有业务实现“db”+“缓存”，推荐使用内存加速吗？哪种场景可以让客户使用内存加速方案？

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终止动态加速工具，应用优化结束。 命令格式：hce-wae --stop [PID] 动态应用加速工具字符交互界面 动态应用加速工具支持字符交互界面，交互界面支持指令如图1、图2和表1所示。 图1 动态应用加速工具启动界面 图2 动态应用加速工具帮助界面 表1 动态应用加速工具字符交互界面指令

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内存加速 内存加速概述 开启内存加速 管理映射规则 内存加速管理 父主题： 用户指南

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加速集群 由于规格变更，当前版本已经不再支持本特性，请不要使用。 show_acce_estimate_detail 参数说明：在使用加速集群（由于规格变更，当前版本已经不再支持本特性，请不要使用）场景下（即acceleration_with_compute_pool设置为on）

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静态加速 准备工作 执行如下命令检查待优化的二进制文件中是否可以重新定位。可以重新定位表示可以进行应用优化。 readelf -a application | grep .rela.text 如果二进制文件中.rela.text段存在，表示可以重新定位。 如果不存在，为了允许BO

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加速集群 由于规格变更，当前版本已经不再支持本特性，请不要使用。 show_acce_estimate_detail 参数说明：在使用加速集群（由于规格变更，当前版本已经不再支持本特性，请不要使用）场景下（即acceleration_with_compute_pool设置为on）

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内存加速 内存加速概述 开启内存加速 管理映射规则 内存加速管理 父主题： RDS for MySQL用户指南

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多媒体文件上传 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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进入模板配置界面。 配置5G卡片模板信息。 自定义“名称”、“标题”、“描述”。 媒体类型：包括图片、视频、语音。 媒体资源：单击，选择对应的媒体资源。媒体资源为步骤 3中发布成功的媒体资源。 媒体高度：包括较低高度、中等高度、较高高度。 （可选）组织机构：分配组织机构。 配置卡片选项：

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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多媒体文件下载 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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