“新增指标”可多次添加监控指标，并为指标设置统计周期和检测规则等信息。 图2 设置告警规则详情 表6 告警规则详情填写说明 参数名称 参数说明 示例 多指标 按设置的多个指标数据和对应告警条件逐条计算，只要满足一个条件则触发告警。 多指标 指标 需要监控的指标。单击“指标”文本框

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相关的性能指标详情，与导致质差的可能原因、排障对象和建议。 用户旅程信息以不同颜色进行标识： 时间节点为红色表示该节点下存在失败信息、存在Issue或者存在红色指标，需重点关注；橙色表示该节点下用户终端的IP地址信息异常或者存在橙色指标；绿色表示该节点正常。 性能指标信息（平均带

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Info：显示这个SQL语句。 CPU_time：显示当前连接已经建立的时间。 在实例管理页面单击“查看监控指标”，进入指标信息页面。 图2 查看监控指标 查看“数据库总连接数”指标，一般情况下，主备实例会占用2个连接，除此之外的连接为当前实例有用户在连接使用。 图3 数据库总连接数 父主题：

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Info：显示这个SQL语句。 CPU_time：显示当前连接已经建立的时间。 在实例管理页面单击“查看监控指标”，进入指标信息页面。 图2 查看监控指标 查看“数据库总连接数”指标，一般情况下，集群实例会占用2个连接，除此之外的连接为当前实例有用户在连接使用。 图3 数据库总连接数 父主题：

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带外网络流出速率和带外网络流入速率这两个监控指标主要涉及两个概念： 带外 带外：带外相对于带内。在 云服务器 中，“带内”表示监控的测量对象是弹性云 服务器 。“带外”表示监控的测量对象是虚拟化层面的物理服务器。 流入和流出 流入：表示以弹性云服务器为主体，每秒流入到弹性云服务器的流量。 流出：表示以弹性云服务器为主体，每秒流出到外部网络或客户端的流量。

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云监控服务 监控的资源类型。 取值样例：弹性云服务器。 维度 监控对象的范围。 各服务监控对象的维度值请参考监控指标说明页面的“监控指标”和“维度”表格中描述。 选择“所有维度”时，表示该服务的所有监控对象均会转储到分布式消息服务Kafka中。 选择“云服务器”时，表示仅该云服务器的监控指标会转储到分布式消息服务Kafka中。

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43200, 86400。0表示只告警一次，300表示每5分钟告警一次，600表示每10分钟告警一次，900表示每15分钟告警一次，1800表示每30分钟告警一次，3600表示每1小时告警一次，10800表示每3小时告警一次，21600表示每6小时告警一次，43200表示每12小时告警一次，86400表示每1天告警一次。

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单击逻辑主体页面的“新建指标”，选择“新建单个指标”。 如需同时创建基础指标、派生指标、组合指标，可以单击“批量创建指标”创建。 如需基于已创建的指标创建派生指标或组合指标，可以在“关系图模式”页面单击已创建的指标，或者在“列表模式”页面指标列表单击对应指标所在行的“查看详情”，单

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基础指标：node-exporter指标 介绍通过中间件Exporter上报到AOM的node-exporter指标的类别、名称、含义等信息。 表1 CCE/自建K8s集群容器指标 Job名称 指标 指标含义 node-exporter node_filesystem_size_bytes

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0版本此列信息未采集）。 Trx_executed_time：显示当前事务的执行时间。 在实例管理页面单击“查看监控指标”，进入指标信息页面。 查看“数据库总连接数”指标，一般情况下，主备节点会占用2个连接，除此之外的连接为当前实例有用户在连接使用。 父主题： 数据库连接

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0-100% 云服务器 1分钟 操作系统监控指标：GPU 表10 GPU类监控指标说明 指标 指标名称 指标含义 取值范围 测量对象（维度） 监控周期（原始指标） gpu_status gpu健康状态 该指标用于统计虚拟机上GPU健康状态，是一个综合指标。 该指标无单位。 采集方

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技术指标 技术指标是为了支撑业务指标的具体实现。 原子指标 原子指标是对指标统计逻辑、具体算法的一个抽象。为了从根源上解决定义、开发不一致的问题，指标定义明确设计统计逻辑（即计算逻辑），不需要重复开发，从而提升了开发效率，也保证了统计结果的一致性。 衍生指标 衍生指标是原子指标通过

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指标统计 为了使您能够全面的了解设备接入情况，您可以在“设备指标统计”中查看相关状态的设备信息。 操作步骤 登录VIS管理控制台。 选择“指标统计”>“设备指标统计”，查询相关状态的设备信息。 如果需要查询某个具体的设备信息时，可以通过搜索具体的设备ID，直接查看该设备相关信息。

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监控指标管理 查询事件通道监控指标数据 查询事件订阅监控指标数据 父主题： API

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，两者介绍如下。 云产品（推荐）：该方式将允许您在同一告警规则内配置多个维度的指标，如CPU使用率（云服务器维度）、磁盘使用率（挂载点维度）。 子维度：该方式只允许您在同一告警规则内配置单个维度的指标，2024年之前的产品能力，不推荐使用。 监控范围（监控对象） 配置告警规则时，

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指标编码参考 技能队列监控指标 座席监控指标 VDN监控指标 IVR监控指标 父主题： 附录

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分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 IDX_DURATION_AGENT_PLAY 放音时长 座席执行放音操作的时长。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 表2 座席实时监控指标 编码 指标名 说明 IDX_AGENT_PHONE

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n”）指标为实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_ASSIGNED 平台人工接通数 （支持分钟粒度查询） 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。 VDN实时监控指标如表2 表2 vdn实时监控指标编码（CTI3.6版本不可用） 编码 指标名 说明

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查看监控指标 查看实例监控指标 查看网络监控指标 父主题： 监控与告警

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该页面默认展示 数据复制服务 实例监控信息。 在云监控页面，可以查看实例监控信息。 通过“设置监控指标”框可选择您在页面中要展示的指标名称并排序。 您也可根据业务需求，拖动其中的监控视图，调整监控视图的顺序。 云监控支持的性能指标监控时间窗包括：近1小时、近3小时、近12小时、近24小时、近7天和近6个月。

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数据。 图2 查看监控指标 当前页面支持查看近1小时、近3小时和近12小时的监控数据。 当前页面的监控数据的采集周期为60s。 当前页面仅展示常用指标的监控数据，如：CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率等。如果您想查看更多监控指标数据，请单击“查看更多指标详情”，跳转到云监控页面进行查看。

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