用户旅程

用户旅程，聚焦用户真实的Wi-Fi体验，将每一个设备都作为传感器，精准地回放用户接入Wi-Fi网络的整个旅程。谁，何时，连接至哪个AP，体验如何，发生了什么问题，全部都一目了然，帮助运维人员从用户角度感知网络体验。

要做到用户旅程可回放，包括两方面：

网络节点通过Telemetry和Syslog向网络智能分析器上报用户在网络中的旅程。
网络智能分析器对采集的海量数据进行大数据分析，并将用户旅程按照时间轴进行全方位的图形化展示。展示内容包括什么时间接入网络、认证结果、体验如何、什么时间发生了漫游以及遇到什么问题等。

您可以通过用户旅程查看如下信息：

用户信息
 查看用户的基本信息，包括MAC地址、用户名、厂商、终端能力、常驻AP等。
指标概览
 查看用户的性能指标概览信息，包括平均延迟、总体验时长、流量、平均信号强度、平均带宽、平均丢包率等。
用户旅程
 用户旅程提供了简易视图和专业视图用户的旅程回放。
- 简易视图
   在简易视图中，可以查看此用户各时间点接入AP的性能指标信息。
  - 对于接入失败的节点，可以查看用户关联失败、认证失败或DHCP失败次数。单击“查看更多”，可查看失败记录。单击任意一条失败记录操作列的，可进入当前用户的协议回放页面。
  - 对于接入成功的节点，可以查看用户接入时长、RSSI、带宽、丢包率、信道利用率等指标信息，也可以查看此用户下多种应用的流量统计信息。单击“查看更多”，可查看用户接入AP的体验详情。
- 专业视图
   在专业视图中，可以查看：
  - 用户接入趋势统计。
  - 用户信号强度、带宽、速率、延迟、丢包率等体验指标变化趋势。
  - 用户的旅程回放详情。
    用户的旅程回放详情，记录了此用户各时间点接入AP或SSID的过程中在关联、认证、DHCP三阶段的相关性能指标信息与体验数据，以及质差时长等，也可以查看此用户下多种应用的流量统计信息，以及每个应用的详情信息。单击指标名称可查看当前时间窗内的相应指标趋势。
    
    对于存在关联、认证或DHCP失败的用户，单击“查看详情”或单击后，单击任意一条失败记录操作列的，可进入当前用户的协议回放页面。
在简易视图或专业视图中：
- 若当前节点存在Issue，单击Issue，可查看的具体的问题分析详情。
- 若当前节点存在质差问题，单击质差时长（非0），可进入对应的质差用户页面，查看该用户质差相关的性能指标详情，与导致质差的可能原因、排障对象和建议。
- 用户旅程信息以不同颜色进行标识：
  - 时间节点为红色表示该节点下存在失败信息、存在Issue或者存在红色指标，需重点关注；橙色表示该节点下用户终端的IP地址信息异常或者存在橙色指标；绿色表示该节点正常。
  - 性能指标信息（平均带宽、平均丢包率等）为红色表示用户体验差，橙色表示用户体验一般，黑色表示用户体验正常。
- 单击“接触终端”，可在“接触终端列表”中查看与该用户同一时间段接入同一AP的其他用户信息，包含接触地点（AP）、接触终端MAC、用户名、接触时间和接触时长。