disabled or cipher suites are inappropriate) 异常原因：客户端和 服务器 之间无法找到共同支持的SSL/TLS协议版本或加密套件。 解决方案：请检查客户端和ELB监听器使用的TLS安全策略的TLS协议版本、加密套件的版本是否匹配。 父主题： 异常检查

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下载和安装客户端 操作说明 用户在进行文件备份前，需先在目标服务器或虚拟机上更改安全组和安装客户端。本章节指导用户下载并安装文件备份的客户端。 目前仅支持64位操作系统的主机，暂不支持32位操作系统的主机。 Linux系统下载和安装客户端操作步骤 登录云备份控制台。 登录管理控制台。

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GP协议发送您的本地网络的路由。 确认是否在虚拟网关正确配置您的VPC网段。 确认您的VPC安全组和网络ACL允许专线访问的入站和出站流量。

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网络问题排查 连接拒绝 连接超时 父主题： 常见问题

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问题分析：当您设置了访问控制策略并生效时： 黑名单：黑名单IP地址组内的客户端将被ELB强制丢包。 白名单：仅白名单IP地址组内的客户端可以正常访问，白名单IP地址组外的客户端将被ELB强制丢包。 解决方案：您可通过查看监控指标“黑白名单阻断数据包数”和“黑白名单阻断流量”判断是否有数据包因为访问控制策

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ng标头的chunked和identity，建议您使用 Content-Encoding 标头代替。 502 无效网关 ELB未正确配置后端服务器的监听通信端口。 ELB在尝试建立连接或向后端服务发送数据时从后端服务器收到了 TCP RST。 后端服务器响应格式错误，或者包含无效的

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可能原因 40000 默认后端服务器组没有配置后端后端服务器 客户端请求没有命中任何转发策略。 后端服务器组没有配置后端服务器。 40001 转发策略对应的后端服务器组没有配置后端服务器 客户端请求命中了错误的转发策略。 转发策略对应的后端服务器组没有配置后端服务器。 50000 ELB的后端服务器全都不可用

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解除客户端配额和客户端应用的绑定 功能介绍 解除客户端配额和客户端应用的绑定 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_

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客户端和网络连接 D CS 实例支持公网访问吗？ Redis连接失败问题排查和解决 DCS实例是否支持跨VPC访问？ Redis公网访问所需弹性IP是否收费？ Redis连接时报错：“(error) NOAUTH Authentication required”。 客户Http的Server端关闭导致Redis访问失败

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检查带宽和流量有没有突增的情况，如果带宽突增，会导致源站压力过大，从而引发源站超时响应。此时您需要检查近期是否有资源更新，或者热点资源重新设置缓存规则。对于新发布资源和功能的情况，建议您将大文件提前预热到CDN节点，以防出现集中回源导致源站遭遇带宽瓶颈。 检查源站是否配置缓存规则，如果源站设置了no-cac

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如果出现错误，请查看以下日志： SAP HANA backup.log，其中包含有关 SAP HANA 备份和恢复等操作的信息。 SAP HANA backint.log，其中包含 Backint Agent 和其他外部备份工具的使用信息。 Backint Agent日志文件，其中包含 Backint

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排查网络与连接 排查网络问题 如您的物理连接已开通，但创建虚拟接口后无法连通业务，可按如下步骤进行排查。 确认用户网关IP和华为云侧网关IP是否能PING通，检查物理组网的中间设备VLAN是否正确配置。 确认对接的网关IP是否在同一个网段，网关IP是否配置在VLAN子接口。 如路

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不能单独配置CDN DomainConfiguration和CDN RefreshAndPreheatAccess权限，如果想配置这两个权限，请同时配置CDN DomainReadOnlyAccess权限，否则会造成所有 域名 不可见导致无法进行域名配置和刷新预热配置。 请查看您的账号是否欠费，如果

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网站接入异常排查 域名/IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 如何解决网站接入WAF后程序访问页面卡顿？ 如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？

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在生产环境中，当备份资源较多时，如备份工具资源大小使用默认值，可能会出现资源分配不足的情况，请参考以下步骤调整分配给Velero和Restic的CPU和内存大小。 安装Velero前： 您可在安装Velero时指定Velero和Restic使用的资源大小。 安装参数示例如下： velero install \

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为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 调用接口进行呼叫时，没有接收到呼叫状态通知和话单通知，可能的原因如下： 没有订阅通知，即调用接口时没有携带statusUrl和feeUrl，且添加应用时没有填写呼叫状态接收地址和话单接收地址。 提供的URL无效，请确认该URL是可通过外网访问的有效地址。

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主机安全排查 主机面临的安全问题 主机安全排查（Windows操作系统） 主机安全排查（Linux操作系统）

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流量转发异常排查 如何排查404/502/504错误？ 如何处理418错误码问题？ 如何处理523错误码问题？ 如何解决重定向次数过多？ 如何处理接入WAF后报错414 Request-URI Too Large？ 如何解决“源站服务器CPU使用率高达100%”问题？ 连接超时时长是多少，是否可以手动设置该时长？

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网络异常问题排查 工作负载网络异常时，如何定位排查？ 负载均衡类型Service异常问题排查 集群内部无法使用ELB地址访问负载 集群外部访问Ingress异常 CCE集群中域名解析失败 为什么访问部署的应用时浏览器返回404错误码？ 为什么容器无法连接互联网？ VPC的子网无法删除，怎么办？

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插件异常问题排查 在插件安装、升级、更改配置等过程中出现异常问题时，控制台通常会提示相应的错误码。您可以根据错误码查找对应的问题，查看问题原因和解决方案。本文介绍常见错误码及其问题原因和解决方案。 资源冲突 问题现象 安装插件时，出现“内部错误”，错误码为CCE.03500001。

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问题排查定位类 如何增加、解绑、替换或修改SSL证书域名？ 内网域名可以申请SSL证书吗？ 如何解决SSL证书链不完整？ 如何解决IIS服务器部署SSL证书时提示证书链中的一个或多个中间证书丢失的问题？ 父主题： 其他

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