场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法 该

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 本握手接口修

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ALM-18002 NodeManager心跳丢失 告警解释 系统每30秒周期性检测丢失的NodeManager节点，并把丢失的节点数和阈值相比较。“丢失的节点数”指标默认提供一个阈值。当检测到“丢失的节点数”的值超出阈值时产生该告警。 用户可通过选择“集群 > 待操作集群的名称

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重新安装Windows客户端后备份失败，界面上客户端状态显示异常 问题现象： 在Windows系统卸载客户端重新安装客户端后，出现备份失败。且控制台中显示客户端的状态异常。 可能原因： 1、客户端发送心跳异常、 域名 错误。 2、客户端配置文件写入失败、错误。 解决方案： 卸载当前客户端并重新安装文件备份客户端。

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0x00 连接成功 连接成功 0x01 请求拒绝，协议版本错误 服务器 不支持客户端请求MQTT协议版本 0x02 请求拒绝，无效的客户端标识符 clientId不符合格式要求或者心跳时间间隔不满足平台要求 0x03 请求拒绝，服务器不可用 平台服务不可用 0x04 请求拒绝，用户名或密码错误

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HANA数据库或SAP GUI客户端软件进行通信。 AS CS Instance：10.0.3.2 DB Server:10.0.3.3 SAP Application Server:10.0.3.4 网络平面规划 在该场景下，ASCS节点使用两块网卡，分别用于业务/客户端网络通信平面和内部心跳通信平面。

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连接实例 配置RabbitMQ网络连接 配置RabbitMQ访问控制 配置RabbitMQ客户端心跳超时时间 使用客户端连接RabbitMQ（关闭SSL） 使用客户端连接RabbitMQ（开启SSL）

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支持范围为“5”到“1440”（1天）。 心跳设置 上报心跳 开启 设置是否开启周期上报Syslog心跳消息。打开开关表示开启此功能，关闭开关表示不启用。开关默认为关闭。 心跳周期（分钟） 15 设置周期上报心跳的时间间隔，当“上报心跳”开关设置为打开时启用。单位为分钟，默认值为“15”，支持范围为“1”到“60”。

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告警所在行的，查看该告警的DBService备服务器地址。 以root用户登录主DBService服务器，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。 执行ping 备DBService心跳IP地址命令检查备DBService服务器是否可达。 是，执行6。 否，执行4。 联系网络管理员查看是否为网络故障。

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MRS 集群频繁产生节点间心跳中断告警 问题现象 MRS集群频繁上报Manager主备节点间心跳中断、DBService主备节点间心跳中断、节点故障等告警，偶尔会造成Hive不可用，影响上层业务。 原因分析 在出现告警时间点发现虚拟机发生了重启，告警发生的原因是因虚拟机重启导致的。 经O

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检查主备Manager服务器间的网络是否正常。 打开MRS集群详情页面，在告警管理页签的告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的备Manager服务器地址。 登录主管理节点。 执行以命令，检查备Manager服务器是否可达。 ping 备Manager心跳IP地址 是，执行2。

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MQTT服务器用户名。 密码 是 String - MQTT服务器密码。 连接保活时长 是 String 300 MQTT协议组件与服务器在该时间段内会发送心跳。超过该连接保活时长后，客户端不再发送PINGREQ报文，不影响后续发布消息、订阅消息和关闭连接流程。 客户端ID 是 String

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服务器设置 服务器设置支持pool组网与普通服务器设置两种模式。 图1 设置界面 普通组网：单服务器配置，包含以下配置信息。 服务器：下拉选择，最多可配置5个服务器信息。 显示名：设置服务器名称。 地址：服务器的ip地址。 端口：服务器的端口 备份地址：备份服务器的ip地址。 备份端口：备份服务器的端口。

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VPC和4个子网，子网分别用于提供业务/客户端平面、内部心跳通信平面和弹性文件服务 SFS Turbo文件系统使用。 创建2个安全组，关联到云服务器和弹性文件服务 SFS Turbo文件系统，通过配置安全组规则，为弹性云服务器提供安全防护。 创建4台弹性云服务器 ECS，每台云服务器都挂载两块网卡，一

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客户端业务访问过程中出现丢包 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但业务访问过程中出现丢包。 可能原因 业务流量有突发或持续超过VPN网关实例的带宽规格。 VPN网关绑定的EIP带宽不足。 Internet网络质量不佳。 处理步骤 在VPN网关列表页跳转到流量监控视图，确

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ALM-45640 FlinkServer主备节点间心跳中断 本章节适用于MRS 3.2.0及以后版本。 告警解释 FlinkServer主节点或备节点连续30秒（keepalive配置的心跳中断时间）未收到对端的心跳消息后，系统产生告警。 当心跳恢复后，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别

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长连接和会话保持区别是什么？ 长连接和会话保持没有必然联系。 长连接是指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，需要双方发链路检测包。会话保持是指弹性负载均衡将属于同一个会话的请求都转发到同一个服务器进行处理。 父主题： 功能支持

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patterns-ha-ha_sles rpm -qa | grep sap-suse-cluster-connector 云服务器“hana001”中已经安装了依赖包，无需再安装。 如果服务器中没有安装这些依赖包，执行以下命令进行安装： zypper in -y patterns-ha-ha_sles zypper

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tar.gz”为例。 获取代理客户端软件包到待部署服务器的任意目录并比对软件包的sha256值，确保安装包完整性。 IDC上云模式：通过界面链接下载软件包，并上传到待部署的服务器； 在软件包所在目录下，以“root”用户，执行以下命令，解压缩软件包。 tar -zxvf sdrs_xxxx_24

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带证书的安装包。 仅新安装客户端涉及以下安装包准备步骤。 如果云容灾网关存在已经签名的目标版本安装包，可直接使用该安装包安装，详见Linux安装代理客户端步骤或Windows安装代理客户端步骤。 获取代理客户端软件包到网关服务器的/opt/cloud目录，并比对软件包的sha256值，确保安装包完整性。

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org/dist/kafka/3.3.1/kafka_2.12-3.3.1.tgz 解压二进制软件包。 tar -zxvf kafka_2.12-3.3.1.tgz 进入二进制软件包目录，修改“config”目录下的“connect-mirror-maker.properties

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