ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断

告警解释

DBService主节点或备节点超过7秒未收到对端的心跳消息后，系统产生告警。

当心跳恢复后，该告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

DBService主备间心跳中断时只有一个节点提供服务，一旦该节点故障，再无法切换到备节点，就会服务不可用。

可能原因

主备DBService节点间链路异常。

处理步骤

检查主备DBService服务器间的网络是否正常。

1. 在FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行的，查看该告警的DBService备节点地址。
2. 以root用户登录主DBService节点，用户密码为安装前用户自定义，请咨询系统管理员。

   集群节点登录可参考登录MRS集群节点。

   主DBService节点可在集群Manager页面选择“集群 > 服务 > DBService > 实例”查看。

3. 执行命令检查备DBService服务器是否可达。

   ping 备DBService心跳IP地址

   • 是，执行步骤 6。
   • 否，执行步骤 4。

4. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，执行步骤 5。
   • 否，执行步骤 6。

5. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 6。

收集故障信息。

6. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
7. 在“服务”中勾选待操作集群的如下节点信息。
   • DBService
   • Controller
   • NodeAgent

8. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
9. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。