推流 域名 和播放域名添加完成后，您需要在播放域名中关联对应的推流域名，否则将会导致播放失败。 3 配置CNAME 推流域名和播放域名添加成功后，视频直播会为其分配对应的CNAME地址。您需要在域名DNS服务商处为推流域名和播放域名配置CNAME解析，开启直播推流加速和播放加速。 4 开启HTTPS安全加速

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置。 检查播放端 在第三方播放器中输入播放地址进行播放，检查播放器是否存在问题，建议可以使用VLC播放器检测。 检查播放设备是否存在问题，建议可以换一个手机和PC进行检测。 检查播放器是否支持对应的格式。 以下为华为云视频直播播放器对直播流格式的支持情况： Web端播放器：支持的格式有M3U8和FLV。

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协同大屏如何加入视频会议？ 您好，在预约会议时，添加与会人 > 企业通讯录 > 会议终端，可在里面选择需要添加的大屏。 用户可通过会议ID使用大屏接入入会。 父主题： 会议

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FAQs（Web客户端） 介绍NetEcoWeb客户端常见的故障，分析发生故障的可能原因及解决方法。 如何解决浏览器提示的证书错误或安全风险 如何处理网管与设备间闪断告警 如何安装视频子系统客户端 如何在视频子系统上添加摄像机 如何在视频子系统上设置视频播放参数 父主题： FAQs

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在音频，再次发起视频切换可邀请用户视频。 视频起呼，用户转音频接入，用户仍在音频，座席发起视频切换可邀请用户视频。 座席可在音频和视频间多次切换。 记录接触记录，支持SFU视频和MCU视频下载，支持SFU视频在线播放，不支持MCU视频在线播放。 父主题： 处理视频业务

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获取WEB端播放地址（好望云平台）（API名称：getOpenapiWebLiveUrl） 功能介绍 该接口用于与客户系统对接获取WEB端播放地址。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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配置弹屏 待运营管理人员配置完后，打开“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 在左上角的页签处选择所需的“音视频/多媒体”弹屏，请参见图1。 图1 弹屏工作台选择 完成弹屏页面配置。 如果您使用的是音视频座席请选择在音视频页签下“新建”弹屏页面，“页面类型”选择“外部页面”，“

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00。 视频格式 视频支持的格式为：MP4、M4V、MKV、MOV、FLV、3GP、WMV、AVI和WEBM。 说明： 在视频制作界面，如果添加视频，且视频格式为FLV、3GP、WMV、AVI时，无法展示视频播放效果，仅能图片展示。这是浏览器不兼容导致的，但是不影响视频合成效果。

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应用场景： 大屏已经在A企业激活使用过，现在需要在B企业激活使用。 操作方法： 大屏开机，正常连接Internet网络，进入软件首页，在下方四大模块，单击“应用”模块。 在推荐应用，单击“设备解绑”。 单击确定后，大屏自动重启，即可使用新企业租户手机端Welink扫码激活大屏（新企业租户要有可用的大屏激活资源码）。

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问题8：安卓手机投屏时，提示投屏失败 现象：使用优学院APP的扫一扫功能扫码大屏上的投屏码，单击投屏，系统提示“投屏失败，和大屏不在同一个网络”。 解决方案：将手机接入到教室的无线网络，手机和大屏处于同一个局域网内才能进行投屏。 U-Class的运行过程中异常退出 问题9：教师屏广播过程中，广播突然中断

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字幕框左下角像素点坐标。 说明： *横屏（16:9）视频像素为1920x1080；竖屏（9:16）视频像素为1080x1920。 dy 否 Integer 字幕框左下角像素点坐标。 说明： *横屏（16:9）视频像素为1920x1080；竖屏（9:16）视频像素为1080x1920。 font_name

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大屏监控（Beta） 大屏监控功能支持对所有直播资源的用量及分布情况进行实时监控，可以帮助您极大地提高运营效率。 大屏监控中提供的数据包括： 今日下行流量 上/下行带宽 观众/主播数 实时状态码 本月转码时长 本月录制峰值 本月截图数量 下行带宽/观众数/主播数的地域分布情况 注意事项

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MPC的视频转封装能力帮助在线教育客户实现多终端播放视频 场景说明 媒体处理服务MPC支持将各种主流视频封装格式转换为MP4和HLS格式，实现多终端兼容适配，满足在线教育行业在不同网络条件下的多端播放需求。例如：教育网客户可以在网站提供手机APP观看学习视频。 实现原理 图1 实现原理图

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载的文件格式为ts。 视频应用模式为MCU(CloudVC)时下载视频文件座席必须已签入。 单击播放后在上方显示放音组件用于播放接触记录中记录的录音。 下载后的视频不建议使用windows media player播放，推荐使用其他视频软件。 当开启录屏和屏检特性自动录制业务代表的屏幕操作情况后：

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面，单击“教程”可以查看指导教程，单击“”按钮可修改直播名称，如下图： 图6 图示6 工作台右上方单击“”按钮可以调整直播间尺寸竖屏（9:16）/横屏（16:9），单击“”可以保存当前设置，如下图： 图7 图示7 单击“”进行开播设置，选择直播模式窗口捕获（默认）/推流（输入推流

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由于本方案采用的HLS标准加密，对于支持HLS协议播放的播放器都可以进行解密播放。 登录视频点播控制台，在左侧导航树中选择“音视频管理”，进入音视频管理页面。 在已经加密的视频行单击“管理”，选择“播放地址”页签。 在对应的HLS格式行单击，播放HLS视频。 图2 播放地址 打开浏览器的开发者模式，

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控制台上视频流不能预览播放怎么处理？ 可能的原因以及处理办法有以下几种： 视频流异常，或者暂未接入到VIS上。如果视频流详情页中视频流分辨率、流量等信息无法显示，请尝试重新接入视频流到VIS。 浏览器不兼容，可尝试使用最新版的Chrome浏览器进行播放预览。 浏览器对视频流的取流

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接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入 CDN加速 后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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视频播放URL是否支持生成二维码？ 视频点播暂不支持将音视频播放地址转变成二维码，若您有需要，建议自行在网上下载二维码生成工具，将播放URL转变成二维码。 父主题： 播放问题

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横屏（16:9）画布像素为1920x1080；竖屏（9:16）画布像素为1080x1920。 dy Integer 图层图片左上角像素点的Y轴位置值（画布左上角坐标是0x0）。 说明： 横屏（16:9）画布像素为1920x1080；竖屏（9:16）画布像素为1080x1920。 layer_index

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录音播放停止 标示符 AgentMediaEvent_StopPlayDone 作用 录音被停止播放。 附带信息 cause表示停止播放的原因。0：正常播放结束；1：座席主动停止播放；2：录音播放失败而停止播放。 示例 {"message":"","retcode":"0","e

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