邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的

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丢弃邮件（chat_dropMail） 场景描述 丢弃邮件接口 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/ccmessaging/v1/emailchannel/dropMail，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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阅，可以通过该消息重新订阅。 具体流程如下： 添加订阅后，消息通知服务会向指定邮箱地址发送电子邮件消息，如图5所示，邮件中包含订阅确认的链接。 图5 订阅确认邮件 单击邮件中的“订阅确认”链接 ，进入WEB页面提示“订阅成功”。该页面下方有提示信息：如果您不希望订阅这个主题，点击“这里”取消订阅。

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用户标识：登录邮箱 服务器 的用户名。取值范围：字符串长度<=500。 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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华为云对发送垃圾邮件的用户资源的处理 处理说明 对外发送垃圾邮件的行为违反了《华为云用户协议》及相关法律法规，且发送大量垃圾邮件的主机将会被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，致使主机访问网站受限、发送邮件受限（邮件无法被接收），将极大的损害华为云的服务形象。因此华为云收到用户的资源存

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编辑应用 在导航设置页签，单击“新建”，选择“新建外部链接”。 图2 选择新建外部链接 设置外部链接信息。 图3 新建外部链接 设置完成后，单击“确定”。 在导航设置中，可查看到已新建的外部链接。单击该链接，可调转到对应页面。 图4 外部链接地址 父主题： 应用管理（移动端）

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链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 App已启动未登录场景下，调用该链接会弹出主界面并且匿名入会；App已启动已登录场景下，调用该链接会弹出主界面并以当前账号入会。 业务流程 构建scheme。 执行scheme。 代码示例 - (void)join

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链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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链接入会 链接格式 cloudlink://welinksoftclient/h5page?page=joinConfByLink&server_url=meeting.huaweicloud.com&port=8443&conf_id=12345&enter_code=1234

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链接入会 描述 通过此链接可以拉起华为云会议App并且加入会议。 华为云会议未启动场景下，调用此链接会拉起应用并且匿名入会； 华为云会议已启动未登录场景下，调用此链接会弹出主界面并且匿名入会； 已启动已登录场景下，调用此链接会弹出主界面并以当前账号入会。 第三方App中调用的代码示例（C++）

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server_url 否 String 服务器地址，为空使用华为云会议默认服务器地址。 中国站：meeting.huaweicloud.com 国际站：intl.meeting.huaweicloud.com port 否 String 服务器端口，为空使用华为云会议默认端口。 conf_id

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配置元素链接 元素链接简介 创建元素链接 导入/导出元素链接 测试元素链接 发布元素链接 查看元素链接配置 编辑元素链接配置 删除/批量删除元素链接 父主题： 知识图谱 问答KBQA服务

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删除共享链接 功能介绍 用于删除共享链接。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/connections/share 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。

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修改链接文字会让超链接失效 问题现象 将文字设置为超链接后，修改文字超链接失效。 原因分析 开源编辑器问题。 处理方法 先插入超链接，再填入文字和内容。 父主题： 知识库

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置

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