由浅入深，带您玩转U CS 01 了解 了解华为云UCS的产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等，有助于您更准确地匹配自身业务场景。 产品介绍 什么是华为云UCS 产品优势 应用场景 约束与限制 计费说明 权限管理 与其他云服务的关系 03 使用 华为云UCS服务实现了云原生应用跨云跨地域统一协同治理，

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添加员工 添加员工 添加企业员工帐号，用于登录及使用 WeLink 应用。 批量添加员工帐号 在“通讯录”的下拉菜单中选择“成员管理”。 单击“导入/导出员工”，在“导入员工”界面，单击“下载模板”，下载WeLink提供的人员信息模板。 按照模板表格里的“填写须知”，填写企业下所有人

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员工开户 员工开户 添加员工后，需要为员工开户。开户成功，可登录手机客户端设置您的登录密码。 选中特定员工开户 当需要为某个或者某几个员工开户时，适用该开户方法。 勾选未开户员工，单击“开户”。 全员开户 当批量导入某个企业员工时，适用该开户方法。 单击“全员开户”，企业下所有未开户人员全部开户。

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在“ 服务器 设置”界面，选择“华为云”，按确认键，如服务器设置所示。 图5 服务器设置 在弹出的对话框中输入激活码，按确认键，如华为云激活码所示。 此处的激活码为管理员添加硬件终端是系统通过短信或邮件发送至管理员手机或邮件上的激活码。 图6 华为云激活码 如出现异常，请前往华为云工单系统提交工单，获得技术支持。

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华为/华为云开发SDK 介绍华为/华为云开发SDK加速下载操作步骤。 进入开源镜像站首页。 选择“华为SDK”，筛选镜像；或者直接搜索目标镜像。 单击镜像名称或者卡片所在区域，根据弹出界面描述配置华为SDK镜像源，以HuaweiCloud SDK为例，如图1所示。 图1 配置说明

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添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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User is not ACTIVATING. 用户状态未激活。 请检查app_key所属的华为云账户是否处于欠费状态，若处于欠费状态，请参考华为云账户充值完成充值，若没有处于欠费状态，请联系华为云客服处理。 1010008 The status of the app_key is unavailable

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客户的华为云账号创建以及合作伙伴销售平台的账号与华为云账号的绑定。 图2 华为云账号创建页面 如果合作伙伴客户已有华为云账号，可以单击图3的“绑定账号”，根据界面提示填写相关信息，单击“绑定账号”即可完成客户在合作伙伴销售平台的账号与华为云账号的绑定。 如果客户的已有华为云账号存

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注册华为帐号并开通华为云 在使用华为云服务之前您需要申请华为云帐号。通过此账号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 操作步骤 进入华为云首页，单击页面右上角的“注册”。 设置手机号、短信验证码、账号名、密码并勾选“我已阅读并同意《华为云用户协议》和《隐私政策声明》”，单击“同意协议并注册”。

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注册华为账号并开通华为云 在华为云平台上部署SAP系统前，您需要注册华为账号并开通华为云。通过此帐号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 具体步骤请参考：注册华为账号并开通华为云 如果您需要使用付费服务，请单击首页右上角的用户名，选择“费用中心”，单击“充值”按钮，充值成功后，即可访问付费服务。

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注册华为账号并开通华为云 在使用华为云服务之前您需要注册华为账号并开通华为云。通过此账号，只需为使用的服务付费，即可使用所有华为云服务。 进入华为云官网，参考注册华为账号并开通华为云指导及界面提示信息，完成账号注册。 注册成功后即可自动登录华为云，您需要完成“实名认证”才可以正常

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Address/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo Domain Address请根据云客服实际的地址或 域名 进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds.com，则调用URL为https://service

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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短信签名匹配退订黑名单成功，触发华为平台拦截。 请确认华为云账号是否已退订消息&短信服务，导致该短信签名被加入了退订黑名单。 请提供华为云账号和短信签名信息，联系华为云客服处理。 华为平台 SC:0014 免审核模板匹配。 短信内容匹配免审核模板失败，触发华为平台拦截。 请记录实际发送

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Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。 本文档介绍ESM全量能力，客户可根据企业需求选择所需功能。如有疑问，请联系华为云客服咨询。

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如何进行服务咨询？ 登录华为云官网，行业AI辅助运营服务主页了解详情，或者联系华为云客服进行咨询。 父主题： 关于服务咨询

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冻结”）？ 登录华为云，点击“费用中心”。 注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。 在总览页查看账户是否欠费。 若欠费，需要充值后才能继续使用。 若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题：

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DDM引擎及操作系统更新 当前DDM引擎及OS暂不支持租户侧维护窗口自助升级，如果需要升级，您可以联系华为云客服，由华为云工程师在给出升级分析评估后进行升级。 华为云仍然会通过热补丁方式及时修复对引擎及操作系统影响重大的漏洞。 父主题： 实例管理

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华为云DevSpore 华为云DevSpore插件的名称是Huawei Cloud DevSpore，支撑开发者在IDE上快速完成企业级微服务工程搭建，实现服务规范化、统一化、安全可信。目前只支持IntelliJ IDEA等平台。 插件的安装方式请参考API插件，点击查看IntelliJ版本插件安装。

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