智能问答可以单独购买和免费试用。 在 智能问答机器人 服务控制台，单击右上角“购买 问答机器人 ”，在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格，1路，14天有效期。 父主题： 智能问答机器人

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填写，并完成支付。 如果选购“基础版”或“高级版”规格的机器人，试用机器人的部分配置可能无法保留，具体请参考智能问答机器人规格差异。 图1 包周期 父主题： 智能问答机器人

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(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 ，需要您先创建并配置后才能使用。详细的购买配置请参考创建一个问答机器人。 父主题：

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供的智能问答机器人的版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版，您可根据自己业务的需求选择对应的版本。 支持区域： 华北-北京四 华北-北京一 不支持区域： 华北-北京一 中国-香港 智能问答机器人版本介绍 创建智能问答机器人 免费试用智能问答机器人 免费试用智能问答机器人 OBS 2

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。

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包含“专业版”功能，以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中，选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题： 智能问答机器人

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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基本概念 智能问答机器人

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是否支持私有化部署 暂不支持私有化或离线部署。 父主题： 智能问答机器人

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试用版机器人调用接口是否收费 使用试用版智能问答机器人调用接口不收费。 父主题： 产品咨询类

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运营面板 数据总览 对话分析 父主题： 智能问答机器人

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高级设置 基本信息 问答策略配置 知识共享 应用授权 父主题： 智能问答机器人

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管理问答语料 创建问题类别 新建问答语料 父主题： 智能问答机器人

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公式为：用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。 平均访问时长：指定时间段内每个用户平均访问的时长，单位为秒，其计算公式为：访问问答机器人的总时间/指定时间段内访问智能问答机器人的用户数。 访问数趋势统计：以折线图的形式展示了指定时间段内，总访问数和独立用户数的数据趋势。

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问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面，可以看到未回答的问题。 父主题： 智能问答机器人

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是否支持提出一个问题得到多个回答 问答机器人支持拓展问回答。在使用问答机器人导入问答语料时，可以参照模板补充相似问法和多答案。 父主题： 智能问答机器人

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约束与限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额，联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束与限制。 父主题： 使用前必读

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对话机器人 服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转CBS 01 了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应

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智能问答答案中如何设置视频？ 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址，可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题： 智能问答机器人

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没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别 训练模型会将问答进行优化训练得到最佳回答效果，没有模型的问答只是基于标准问和答案匹配结果。 父主题： 智能问答机器人

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