更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
查看身份验证记录
前提条件
座席需要具有身份验证记录的菜单权限。
操作步骤
- 以座席或租户管理员角色登录客户服务云,选择 ,进入管理页面。
- 依据需要输入筛选条件,可根据条件查询身份验证记录。
图1 身份验证记录界面
表1 身份验证记录界面元素说明 元素
类型
说明
时间
下拉框
取值范围:
- 最近1天
- 最近3天
- 最近7天
- 自定义时间段
业务账号
文本框
发起身份验证的座席的业务账号。
座席工号
文本框
发起身份验证的座席的座席工号。
呼叫流水号
文本框
呼叫流水号。
验证号码
文本框
用户号码。
请选择
下拉框
- 未返回
- 通过
- 失败
- 异常
查询
按钮
执行查询的操作。
重置
按钮
重置查询条件。
业务账号
标签
发起身份验证的座席的业务账号。
座席工号
标签
发起身份验证的座席的座席工号。
呼叫流水号
标签
呼叫流水号。
验证号码
标签
用户号码。
验证时间
标签
发起身份验证的时间。
验证类型
标签
身份验证的方式名称。
验证结果
标签
身份验证的结果。
- 未返回
- 通过
- 失败
- 异常
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