更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

创建Facebook发布渠道

前提条件

已对接Facebook,如果尚未对接请参考如下步骤对接。

  1. 访问https://developers.facebook.com/apps,使用Facebook开发者账号登录。

    如果没有开发者账号请先创建。

  2. 创建应用。
    1. 用例类型选择其他,应用类型选择商务,自定义应用名称,其他的保持默认。
    2. 为应用添加产品Messenger,单击“设置”即可。

  3. 新建公共主页并进行配置,随后对主页添加授权。

  4. 获取主页ID和口令。

    • 红框中的标号表示公共主页编号,对应AICC侧的“频道标识”
    • 口令对应AICC侧的“访问凭证”“刷新凭证”
  5. 获取已创建的应用编号和应用密钥。

    • “应用编号”对应AICC侧的“客户端标识”
    • “应用密钥”对应AICC侧的“客户端秘钥”
  6. 设置访问权限。
    1. 访问https://developers.facebook.com/tools/explorer/
    2. 将最上方的参数设置为:me?fields=id,name
    3. 设置“Meta 应用”2中创建的应用。
    4. 设置“用户或公共主页”配置为3中添加的公共主页。
    5. “Permission”中添加如下权限:
      • pages_show_list
      • pages_messaging
      • pages_read_engagement
      • pages_manage_metadata
      • pages_read_user_content
      • pages_manage_posts
      • pages_manage_engagement
    6. 单击“提交”,权限添加成功。

  7. 设置访问口令3个月的有效期。
    1. 访问https://developers.facebook.com/tools/debug/accesstoken
    2. 输入4获取的访问口令,单击“调试”

      调试成功显示如下信息:

      • 类型显示Page而非User
      • 到期日显示禁止
      • 数据访问权限已过期显示约3个月以后
      • 细化范围最少包含6中添加的权限。

背景信息

无。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 > 企业账号运营,进入菜单页面。
  2. 单击渠道配置 > 新增渠道+,进入配置页面。
  3. 根据表1,创建渠道。

    表1 创建渠道属性说明

    属性

    说明

    渠道名称

    自定义

    渠道类型

    请选择Facebook

    频道标识

    配置4中获得的公共主页编号

    客户端标识

    配置5中生成的应用编号

    客户端秘钥

    配置5中生成的应用密钥

    访问凭证

    配置4中生成的口令

    刷新凭证

    ApiFabric标识

    请联系系统管理员在配置中心 > 扩展与集成管理 > 接口管理 > APP服务 > APP管理,找到订阅了facebookNorthfacebookRefreshNothFacebookNorth接口并绑定了待配置WhatsApp渠道租间的APP,获取APP标识填到此处。

    ApiFabric秘钥

    请联系系统管理员在配置中心 > 扩展与集成管理 > 接口管理 > APP服务 > APP管理,找到订阅了facebookNorthfacebookRefreshNothFacebookNorth接口并绑定了待配置WhatsApp渠道租间的APP,获取APP密钥填到此处。

    运营人员

    分配当前租户下的员工来维护发布渠道。

    一个渠道最多分配10个运营人员。

  4. 单击“确认”,完成配置。