添加问答型对话机器人

问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。

在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加问答组，问答组与任务机器人中的领域效果类似，用于专门解答特定业务的问题，例如咨询产品资费问题。

1. 选择“知识管理 > 问答管理”。
2. 单击“新增”。
3. 设置问答组的“名称”，单击“保存”。
4. 填写问题内容，单击“查询”，获取当前问答组中是否已添加过相似问答。如果没有记录，则执行下一步。
5. 单击数量列，进入管理问答组页面。
6. 单击“新增”，填写问题和标准答案，以及回复类型（回复文本还是资源模板），如下所示。

   

7. 为了提升问答被匹配到的准确率，您可单击“问”后的，或单击“关键词1”后的，为问题添加相似问或关键词。
8. 单击“保存”，在弹出的对话框中单击“确定”。
9. （可选）为了提升问答管理的效率，您可将问题和答案通过指定的格式维护，并导入进系统中，完成问题答案的批量录入。
   1. 选中一条问答，单击“导出所有”。

      系统导出一个.json文件，打开后，各字段的含义如下：

      

      其中相似问、相似答以及关键字，支持多条记录，如果有多条，填写格式同上图中的关键字。

   2. 线下问答编辑完成后，单击“导入”，单击选择本地的json文件，单击“上传”。

      如果您勾选了“全覆盖已有配置”，则如果问题与问答组中已有问题相同，则上传后会覆盖已有问题的配置，实现更新操作；如果未勾选，则相同问题会作为新的条目导入，避免对已有配置造成影响。

   3. 导入成功后，单击“确定”。

10. 测试问答机器人。
    1. 单击状态列的“激活”，激活问答机器人。
    2. 关闭“管理问答组*”页面，单击新增加的问答组后的“更多 > 测试”，选择“测试激活问答组”。
    3. 在输入区域输入问题或关键字，单击。

       配置成功的问答机器人，此时会返回回答及相似问列表。