查看流程轨迹

操作步骤

1. 选择“配置中心>流程配置>智能IVR”，进入智能IVR管理页面。
2. 将用于测试的号码添加到跟踪白名单中。
   1. 选择“系统管理 > 系统设置”。单击“跟踪设置”页签。
   2. 单击“主叫号码跟踪”，添加测试用号码，如下所示，单击“确定”。

      

      您也可以根据系统接入码对流程进行追踪定位。

3. 选择“流程管理 > 流程轨迹”。
4. 输入测试用的号码，设置跟踪时间段，单击“确定”。

   

5. 参见测试机器人重新测试。
6. 回到流程轨迹页面，单击“搜索”，单击查询出来的记录。
7. 单击流程图上的出错节点，查看日志信息和错误信息。

   

   • 您可单击“当前节点信息”后的“>>”，查看完整信息。
   • 您也可单击下方的“点击查看当前流程轨迹”，进入流程查看页面，查看流程节点的配置信息。

后续操作

问题解决后，请到“系统管理 > 系统设置”的“跟踪设置”页签，将已添加的号码跟踪项删除。