处理问题聚类任务

操作步骤

1. 选择“配置中心>流程配置>智能IVR”，进入智能IVR管理页面。
2. 选择“检查训练 > 问题聚类任务”。单击“启动聚类任务”，填写需要进行聚类分析的会话生成时间段，单击“启动”。
   

   请确保所选的时间段内存在可用于分析的会话记录。

   导入用户列表后，聚类任务仅分析该号码对应的会话记录。

   

3. 等待一段时间，可在查询条件侧设置查询时间段，单击“查询”。
4. 单击任务链接，查看聚类问题分析。

   

   您可以单击频次，根据问题出现的次数进行排序。

5. 单击问题链接，查看该问题是否需要作为语料添加到意图中。

   

   您可以单击“创建新一般意图”或“添加到已有意图”，将该问题内容作为语料补充到系统中。

6. 单击问题后的，为问题设置状态，例如“设置为已标注”。
7. 聚类任务中所有问题处理完成后，回到问题聚类任务列表中，在主任务后单击，选择“设置为已标注”，表示任务已处理完成。