更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

发布流程

当前系统支持灰度发布和升级发布两种方式,唯一区别的就是灰度发布完后只有符合灰度规则的客户号码才能够使用该流程。

当前系统还支持对接静默坐席系统的流程,对接了静默坐席系统后,可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控(静默坐席只是查看机器人的回复)或插入(静默坐席全部辅助机器人回复),否则发布模式就选择默认的普通。

操作步骤

  1. 选择配置中心>流程配置>智能IVR,进入智能IVR管理页面。
  2. 选择流程管理 > 流程编排,单击需要发布的流程后的

    您也可以进入具体的流程页面,单击画布顶端的发布。

  3. 如下所示填写发布参数,单击“确定”

发布后的流程如果需要变更新特性,建议单击将当前流程另存为一个新版本,在新版本修改后确认没问题了,再将新版本发布,将老版本下线。