更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
管理文档
前提条件
租间已开启合同数字签名特性。
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择 ,进入管理页面。
- 依据需要输入筛选条件,可根据条件查询文档信息。
图1 文档管理界面
表1 文档管理界面关键元素说明 元素属性
类型
说明
主叫号码
文本框
- 座席发起呼叫时主叫是接入码。
- 客户发起呼叫时主叫是客户号码。
被叫号码
文本框
- 座席发起呼叫时被叫是客户号码。
- 客户发起呼叫时被叫是接入码。
文档名称
文本框
文档的名称。
文档状态
下拉框
文档的状态。
- 未签名
- 已签名
- 已失效
签名日期
下拉框
自定义日期。
查询
按钮
执行查询的操作。
重置
按钮
重置查询条件。
主叫号码
标签
- 座席发起呼叫时主叫是接入码。
- 客户发起呼叫时主叫是客户号码。
主叫号码支持匿名展示,若有“用户号码明文展示权限”则明文展示,否则匿名展示。租户管理员默认有“用户号码明文展示权限”,若需要匿名展示,建议新建租户管理员角色赋予该租户管理员,其角色的功能权限中不要勾选上“用户号码明文展示权限”。
被叫号码
标签
- 座席发起呼叫时被叫是客户号码。
- 客户发起呼叫时被叫是接入码。
被叫号码支持匿名展示,若有“用户号码明文展示权限”则明文展示,否则匿名展示。租户管理员默认有“用户号码明文展示权限”,若需要匿名展示,建议新建租户管理员角色赋予该租户管理员,其角色的功能权限中不要勾选上“用户号码明文展示权限”。
文档名称
标签
文档的名称。
文档状态
标签
文档的状态。
- 未签名
- 已签名
- 已失效
签名日期
标签
文档签名的日期。
更新日期
标签
文档重新签名的日期。
操作
标签
父主题: 其他配置