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更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
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座席监控质检

质检员可以对VDN、IVR、技能队列和座席进行监控，同时可以对座席进行相应的质检操作。

  • 配置监控
  • 管理监控
  • 查询报表
    AICC提供14张报表，其中13张报表类型包括日报、周报、月报，租户管理员可以查看报表中的各类指标，同时支持租户管理员将报表导出到本地。
父主题： 质检员指南

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