新建预约外呼

前提条件

• 座席出于通话状态。
• “客户号码”不在黑名单中。

场景描述

座席人员在执行外呼任务时，客户表示现在很忙，要求在其他时间再进行沟通，则座席人员可建立新的外呼任务，在客户要求的时间内再次呼叫客户。

操作步骤

1. 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。
2. 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。
   图1 外呼执行
   

3. 单击“”，弹出新增预约外呼窗口，窗口元素展示如下：
   图2 新建预约手动外呼
   

   表1 预约外呼新增元素说明

   元素/组件名称	元素/组件描述
   客户号码	需要预约呼叫的号码。
   预约呼叫时间	预约呼叫时间
   外呼任务	需要预约呼叫的外呼任务。
   备注	预约呼叫备注信息。

4. 输入必填信息后，单击“保存”，预约外呼新增成功