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更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
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我的实训任务

座席支持查看已启动的实训任务，根据需求自行选择任务参与培训。

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

操作步骤

  1. 以座席角色登录AICC，单击签入，座席处于签入状态。
  2. 选择“业务培训 > 我的任务”，进入实训任务管理页面。
  3. 选择实训任务，单击“任务名称”，可查看任务详情。
  4. 单击“开始实训”，报名参与实训任务，待系统执行实训外呼。

后续操作

单击“作答记录”，可查看已作答的实训任务答题详情。

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