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背景信息

座席工作台根据接触客户信息栏的配置展示呼入客户信息，客户信息栏数据来源：

• 呼叫随路数据
• 信息数据集（对接外呼接口数据）
• 本地数据（自定义数据表）

操作步骤

客户呼入后音视频工作台展示客户信息。

租户级参数“客户信息卡片是否隐藏空值字段”的值为“是”时，参数值为空的参数不显示。

图1 客户信息界面

当数据来源为本地数据时，客户信息根据客户号码显示本地数据表中的数据，“数据来源对象”选择的表中需要存在索引字段“Caller”。