更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
内部呼叫
客服代表之间也可以进行通话。
背景信息
内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。
操作步骤
- 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击
后再单击
打开内部呼叫页面。
- 选择空闲态的其他客服代表。
图1 内部呼叫界面
：表示座席空闲。
：表示在线交谈通话中。
父主题： 处理语音业务
