工作日历

操作步骤

1. 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工作日历”界面，单击“”按钮，填写工作日历内容
   图1 新建工作日历
   

   表1 新建工作日历界面

   名称	说明
   组织机构	开启租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”后，组织机构数据范围请根据实际情况选择以下方式之一配置： 未配置“系统公共权限 > 查看所有组织数据”权限的账号： 且未配置“系统公共权限 > 查看编辑归属组织数据”和“系统公共权限 > 查看下级组织数据”的权限时，仅支持选择当前员工信息/组织机构中配置的“可访问组织”中的组织机构信息。 说明： 员工与组织机构同时配置可访问组织时，以员工中的可访问组织配置权限为准。 配置“系统公共权限 > 查看编辑归属组织数据”时，支持查看当前业务账号所属组织机构（不包含下级组织机构）下的组织数据。 配置“系统公共权限 > 查看下级组织数据”的权限时，支持查看当前业务账号所属组织机构的下级组织机构下的组织数据。 配置“系统公共权限 > 查看所有组织数据”权限的账号，支持选择所有组织机构信息。 可选择的组织机构数量由系统级别的“配置中心 > 系统管理 > 系统参数配置 > 系统参数 > 统一公共配置 > 公共类 > 组织结构查询最大数量”参数值确定。 关闭参数后，支持选择所有组织机构。
   工作日历名称	必填项，长度不能超过128个字符，名称需要保持唯一性。
   工作日历描述	非必填，长度不能超过2048个字符。
   星期选择	必填项，至少选择其中一个。
   指定工作时间	工作时间至少配置一条且不能超过十条。
   指定休息时间	如果指定休息日期与其他日期重合时，就会被认定为休息日；最多添加50条记录。
   指定工作日期	配置了指定工作日期，但不在星期选择中，也会被认定为工作日。最多添加50条记录。

2. 单击“保存”按钮，新建工作日历成功。
3. 进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单类型”界面，单击“”按钮，在工单类型新建页面可以选择创建的工作日历。
4. 进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工作日历”界面，单击“查看引用”按钮，可查看引用工作日历的工单类型。