254的网段路由 如果路由存在异常，请联系技术支持人员。 裸机二三层、EIP通信异常。 各类网络流量与 弹性云服务器 没有差异，请参考弹性 云服务器 相关FAQ进行排查。 客户需要协助的运维操作 客户需要在console上查询VPC、裸机ID等信息，并向技术支持人员提供如下表格中的信息： Item

查看更多 →

解决办法：系统内部错误。请联系技术支持工程师提供技术支持。 GAUSS-04504: "data receiver could not connect to the primary server: %s" SQLSTATE: XX000 错误原因：数据接收线程无法连接主机。 解决办法：根据无法连接的具体报错原因进行处理。

查看更多 →

留。 - 重部署：通过更换为新 服务器 实现修复，修复耗时较短，本地盘数据会丢失。 修复期间实例将无法工作，请确保相关实例业务已离线。如果云服务器上的业务不可停止，请勿修复，并联系技术支持进行处理。 若选择了重部署修复方式，实例会立即关机并迁移到新服务器，本地盘数据会被清空，请提前做好业务迁移和数据备份。

查看更多 →

节点时钟同步服务器检查异常处理 检查项内容 检查节点时钟同步服务器ntpd或chronyd是否运行正常。 解决方案 问题场景一：ntpd运行异常 请登录该节点，执行systemctl status ntpd命令查询ntpd服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl restart

查看更多 →

：集群可用但节点状态为“不可用”时，如何排查解决？。 E CS 云服务器状态排查。 登录ECS控制台，单击“弹性云服务器”，查看异常 区块链 所在ECS云服务器状态，云服务器节点一般命名为：区块链服务所在集群名称-随机数。 若云服务器状态为“关机”，开机后请等待大约5min再次尝试。 网盘存储资源状态排查。

查看更多 →

事件说明 事件影响 用户侧处理建议 实例重部署 当系统检测到ECS实例的底层宿主机异常，计划将ECS实例部署到新主机时，会自动上报实例重部署事件。 实例重部署过程中，云服务器将会有短暂时间不可用。 系统会在计划事件执行时间前24~72小时发送该系统事件通知。 须知： 对于包含本地盘的实例，会丢失所有本地盘上的数据。

查看更多 →

；Windows系统公共镜像默认已安装Cloudbase-Init。 一键式重置密码插件 ECS服务和BMS服务均提供了一键式重置密码功能，当操作系统密码丢失或过期时，如果您的服务器提前安装了密码重置插件，可以在控制台页面设置新密码。 公共镜像默认已安装该插件。 网卡多队列插件

查看更多 →

申请开通弹性云服务器需要多久？ 通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 创建类

查看更多 →

上传设备版本软件 在NetEco客户端将设备要升级的目标版本软件上传到NetEco服务器。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已在华为技术支持网站获取待升级的版本软件包和校验文件。 企业用户： 登录华为技术支持网站（https://support.huawei.com/enterprise）。

查看更多 →

简介 本文档仅用于指导租户在公有云平台上准备资源（云服务器、网络资源等）并进行SAP on SQL Server的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 本文档并不可替代SA

查看更多 →

无法正常获取内网IP时，不同系统的云服务器表现如下： Linux系统表现为无法获取内网IP。 windows系统由于自身的机制，会表现为云服务器内网IP变为169.254网段中的一个IP，和官网上显示的内网IP不同。 推荐使用公共镜像创建云服务器，公共镜像均已支持DHCP持续获取能力。

查看更多 →

许可证协议类 关于弹性云服务器上使用第三方软件技术支持的说明 父主题： 产品咨询

查看更多 →

MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ 问题描述 对于密码鉴权方式创建的Windows 2012弹性云服务器，使用初始密码以MSTSC方式登录时，登录失败，系统显示“第一次登录之前，你必须更改密码。请更新密码，或者与系统管理员或技术支持联系”。 可能原因 用户本

查看更多 →

简介 本文档仅用于指导租户在华为云平台上准备资源（云服务器、网络资源等）并进行SAP on DB2的安装，SAP 采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 本文档并不可替代SAP标准文档

查看更多 →

本文档仅用于指导租户在公有云平台上准备资源（云服务器、网络资源等）并进行SAP S/4HANA 1809高可用的部署，SAP S/4HANA采用BYOL（Bring Your Own License）模式进行授权，租户需要自行登录SAP公司的技术支持网站购买License。 本文档并不可替代SAP标准文档。在安装和使用SAP

查看更多 →

服务器异常 终端某些状态下不支持访问，此时返回异常ID。 异常ID列表如下： 0：WEB服务器被禁用 1：系统正在升级 2：WEB服务器达到最大登录数 3：未认证的会话请求（会话ID错误或者是 CSRF token错误） 4：https启用，不允许非HTTPS方式登录 5：https禁用，不允许HTTPS方式登录

查看更多 →

erval 参数说明：设置WAL日志接收进程的状态通知给主机的最大时间间隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当该参数设置为0时，表示关闭备机向主机反馈日志接收位置等信息，可能会导致主机事务提交阻塞、switchover操作失败等异常现象。正常业务场景，不建议将该参数设置为0。

查看更多 →

果反馈给主机，这可以避免查询冲突。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型 on表示允许将备机上执行查询的最小事务号反馈给主机。 off表示不允许将备机上执行查询的最小事务号反馈给主机。 默认值：off 当该参数为on时，主机的旧版本

查看更多 →

hup）阻塞主机的最长时间。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：整型，范围-1~10000，单位为毫秒。 -1表示主机阻塞直到备机数据追赶完成。 0表示备机数据追赶时始终不阻塞主机。 其余值表示备机数据追赶时阻塞主机的最长时间。

查看更多 →

erval 参数说明：设置WAL日志接收进程的状态通知给主机的最大时间间隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当该参数设置为0时，表示关闭备机向主机反馈日志接收位置等信息，可能会导致主机事务提交阻塞、switchover操作失败等异常现象。正常业务场景，不建议将该参数设置为0。

查看更多 →

服务器组 管理服务器组 管理应用服务器 父主题： 管理员操作指南

查看更多 →