步骤2：查询需要连接的实例的内网IP地址 步骤3：测试连通性并安装MySQL客户端 步骤4：使用命令行连接实例 购买E CS 登录管理控制台，查看是否有弹性 云服务器 。 有Linux弹性云 服务器 ，执行3。 有Windows弹性云服务器，参考通过内网连接 GaussDB (for MySQL)实例（Windows方式）。

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通过云监控服务查看实例的连接数指标是否已达上限，可查看目标实例的“数据库总连接数”和“当前活跃连接数”，判断是否需要释放连接。 可能原因：数据库连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接，也会导致实例全量备份和增量备份失败，影响业务的正常使用。 解决方案： 请及时排查业务侧连接是否有效，优化实例连接，释放不必要的连接。

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连接实例 配置Kafka网络连接 配置Kafka访问控制 配置Kafka客户端 使用客户端连接Kafka（明文接入） 使用客户端连接Kafka（密文接入） 使用控制台连接Kafka

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连接实例 连接方式介绍 控制台连接GeminiDB Influx 内网连接实例 公网连接实例 程序代码连接实例 父主题： 快速入门

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连接实例 配置内网 域名 配置公网域名 配置安全组规则 绑定弹性公网IP 查看IP地址和端口 设置SSL数据加密 通过SSL方式连接实例 修改实例安全组 设置负载均衡内网访问控制 父主题： 用户指南

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连接实例 连接SQL Server实例的方式 通过DAS连接RDS for SQL Server实例（推荐） 通过SQL Server Management Studio客户端连接实例 父主题： RDS for SQL Server用户指南

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步骤2：查询需要连接的实例的内网IP地址 步骤3：测试连通性并安装MySQL-Front 步骤4：使用MySQL-Front连接实例 购买ECS 登录管理控制台，查看是否有弹性云服务器。 有Linux弹性云服务器，参考通过内网连接GaussDB(for MySQL)实例（Linux方式）。

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通过内网连接RDS for MySQL实例（Linux方式） RDS for MySQL实例购买完成后，可以先登录到Linux弹性云服务器，在ECS上安装MySQL客户端，然后执行MySQL命令行通过MySQL内网IP连接到实例。 本章节提供SSL不加密的连接方式，如需使用SSL

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连接实例 连接RDS for PostgreSQL实例的方式 通过DAS连接RDS for PostgreSQL实例（推荐） 通过psql命令行客户端连接实例 通过图形化界面连接RDS for PostgreSQL实例 通过JDBC连接RDS for PostgreSQL实例 通过Python连接RDS

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连接实例 连接RDS for MySQL实例的方式 通过DAS连接RDS for MySQL实例（推荐） 通过MySQL命令行客户端连接实例 通过图形化界面连接RDS for MySQL实例 通过JDBC连接RDS for MySQL实例 父主题： RDS for MySQL用户指南

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连接实例 连接RDS for MariaDB实例的方式 通过MySQL命令行客户端连接实例 通过JDBC连接实例 通过DAS连接实例 父主题： RDS for MariaDB用户指南

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连接实例 配置RabbitMQ网络连接 配置RabbitMQ访问控制 配置RabbitMQ客户端心跳超时时间 使用客户端连接RabbitMQ（关闭SSL） 使用客户端连接RabbitMQ（开启SSL）

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连接实例 配置RocketMQ网络连接 配置RocketMQ访问控制 使用客户端连接RocketMQ（关闭SSL） 使用客户端连接RocketMQ（开启SSL） 使用控制台连接RocketMQ

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连接实例 连接方式介绍 通过DAS连接实例 通过内网连接实例 通过公网连接实例 通过Java连接实例 通过Go连接实例 通过Spark连接实例 父主题： 快速入门

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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GaussDB(for MySQL)实例连接失败怎么办 报错信息：Access denied for user 'user_name'@'100.xxx.xx.xx' (using password: YES)。 报错原因：GaussDB(for MySQL)数据库用户名或密码不对。

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要访问RDS for MySQL实例的账号名称。默认root。 密码 要访问RDS for MySQL实例的账号所对应的密码。 在“连接管理”窗口，选中3创建的连接，单击“打开”，如下图所示。若连接信息无误，即会成功连接实例。 图12 打开登录信息 常见问题 RDS实例连接失败怎么办 后续操作

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0.21-1.el6.x86_64.rpm 使用命令行连接实例 Linux操作系统下使用MySQL客户端连接实例，提供SSL连接（推荐）和非SSL连接两种连接方式。其中，SSL连接实现了数据加密功能，具有更高的安全性。 SSL连接（推荐） 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。

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用户 实例的账号名称，默认root。 密码 要实例的账号所对应的密码。 在“连接管理”窗口，选中3创建的连接，单击“打开”，如下图所示。若连接信息无误，即会成功连接实例。 图12 打开登录信息 常见问题 GaussDB(for MySQL)连接失败怎么办 后续操作 登录实例后，您

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保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

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