其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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使用MySQL命令行公网连接实例 当不满足通过内网IP地址访问RDS实例的条件时，可以使用公网访问，建议单独绑定弹性公网IP连接弹性 云服务器 （或公网主机）与RDS for MySQL实例。 本章节介绍了Linux方式下，SSL加密公网连接RDS for MySQL实例。SSL连接实现了数据加密功能，具有更高的安全性。

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使用MySQL命令行公网连接实例 当不满足通过内网IP地址访问RDS实例的条件时，可以使用公网访问，建议单独绑定弹性公网IP连接弹性云 服务器 （或公网主机）与RDS for MariaDB实例。 本章节介绍在Linux方式下，非SSL连接和SSL连接RDS for MariaDB实

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E CS 无法连接到 GaussDB (for MySQL)实例的原因 遇到该问题，参考以下步骤排查解决。 先确认弹性云服务器和GaussDB(for MySQL)实例是否在同一个虚拟私有云下。 如果在，执行2。 如果不在，需要重新创建弹性云服务器实例，使之和GaussDB(for MySQL)实例在同一个虚拟私有云下。

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Sqoop如何连接MySQL 用户问题 Sqoop如何连接MySQL数据库。 处理步骤 在集群上安装客户端，查看客户端“sqoop/lib”目录下是否有MySQL驱动包。 在客户端目录下加载环境变量。 source bigdata_env 执行Kerberos用户认证。 如果集群

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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云连接实例 创建云连接实例 查询云连接列表 查询云连接实例 更新云连接实例 删除云连接实例 创建云连接实例标签 删除云连接实例标签 查询云连接实例的标签信息 通过标签过滤云连接实例 父主题： API

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公网连接实例 本章节以Linux操作系统为例，指导您通过弹性云服务器公网方式连接GeminiDB Influx实例。 前提条件 GeminiDB Influx实例需要绑定弹性公网IP并设置安全组规则，确保可以通过弹性云服务器访问弹性公网IP，具体操作请参见绑定弹性公网IP和设置安全组规则。

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内网连接实例 通过负载均衡地址连接实例（推荐） 通过内网IP连接实例 父主题： 连接实例

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华北-乌兰察布一 可用区一 表5 存储类型为“SSD云盘”和“极速型SSD”时对应的X86架构规格（通用型、独享型、惠选型） 规格 集群版实例规格码 主备实例规格码 只读实例规格码 单机实例规格码 vCPU(个) 内存(GB) 通用型 rds.mysql.n1.large.2.cluster

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GaussDB(for MySQL)实例连接数过多，存在什么隐患 GaussDB(for MySQL)连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接，也会导致实例全量备份和增量备份失败，影响业务的正常使用。 解决方案 请及时排查业务侧连接是否有效，优化实例连接，释放不必要的连接。 云监控服务目前可以监

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GaussDB(for MySQL)”。 单击“购买数据库实例”。 配置实例名称和实例基本信息。 选择实例规格。 选择实例所属的VPC和安全组。 VPC和安全组已在创建VPC和安全组中准备好。 配置实例密码。 配置企业项目。 单击“立即购买”。 如果规格确认无误，单击“提交”。 返回云数据库实例列表。

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选择实例规格。 选择实例所属的VPC和安全组、配置数据库端口。 VPC和安全组已在创建目标端VPC和安全组中准备好。 RDS for MySQL实例的虚拟私有云（VPC）和子网必须和DDM实例保持一致。 配置实例密码。 单击“立即购买”。 进行规格确认。 如果需要重新选择实例规格

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for MySQL实例 本章节介绍创建RDS for MySQL实例。 登录华为云控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 云数据库 RDS”。 单击“购买数据库实例”。 配置实例名称和实例基本信息。 选择实例规格。 选择

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选择灾备实例规格信息 图3 选择灾备实例已规划的网络信息 图4 设置灾备实例管理员密码 进行规格确认。 如果需要重新选择实例规格，单击“上一步”，回到上个页面修改实例信息。 如果规格确认无误，单击“提交”，完成购买实例的申请。 父主题： 灾备中心RDS for MySQL实例准备

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for MySQL实例 本章节介绍创建RDS for MySQL实例。 进入购买云数据库RDS页面。 配置实例名称和实例基本信息。选择区域“华南-广州”。 选择实例规格。 选择实例所属的VPC和安全组、配置数据库端口。 VPC和安全组已在创建VPC和安全组中准备好。 配置实例密码。

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sftp连接器名称和驱动文件路径。 在“集群管理”界面，单击集群后的“作业管理”，选择“连接管理 > 新建连接”，进入连接器类型的选择界面，如图1所示。 图1 选择连接器类型 连接器类型选择“MySQL”后单击“下一步”，配置MySQL连接的参数。 表1 MySQL连接参数 参数名

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sftp连接器名称和驱动文件路径。 在“集群管理”界面，单击集群后的“作业管理”，选择“连接管理 > 新建连接”，进入连接器类型的选择界面，如图1所示。 图1 选择连接器类型 连接器类型选择“MySQL”后单击“下一步”，配置MySQL连接的参数。 表1 MySQL连接参数 参数名

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使用MySQL命令行内网连接实例 当应用部署在弹性云服务器上，且该弹性云服务器与RDS for MySQL实例处于同一区域，同一VPC时，建议单独使用内网IP连接弹性云服务器与RDS for MySQL实例。 本章节介绍了Linux方式下，SSL加密内网连接RDS for MyS

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