连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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登录保持时间 企业邮箱 成员端会话保持 企业邮箱成员端默认30分钟登录失效，如需修改登录保持时间，可在企业邮箱成员端 – 设置 – 账号安全，自定义登录保持时间。 企业邮箱管理端会话保持 企业邮箱管理端默认30分钟登录失效，目前不支持自定义登出时间。 父主题： 常见登录问题

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连接RDS for MySQL实例 连接RDS for MySQL实例的方式概述 通过DAS连接RDS for MySQL实例（推荐） 通过MySQL命令行客户端连接实例 通过图形化界面连接RDS for MySQL实例 通过JDBC连接RDS for MySQL实例 连接管理 父主题：

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。 操作步骤 登录灾备实例所在的Console。 单击左侧导航栏的“容灾管理”，在灾备任务的“操作”列单击“开启日志保持”，启动主集群日志保持任务。 启动日志保持完成后，主实例任务变为日志保持中，此时主实例会暂存操作数据。 容灾关系正常后，登录主实例所在的Console，在灾备任

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连接FlexusRDS for MySQL实例 通过DAS连接FlexusRDS for MySQL实例（推荐） 通过命令行连接FlexusRDS for MySQL实例 父主题： FlexusRDS for MySQL用户指南

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怎样长时间保持SSH会话连接不断开？ 操作场景 使用SSH方式登录CentOS 6.5操作系统的 云服务器 时，过一段时间就会自动断开连接。本节操作介绍如何保持SSH会话持续连接不断开 该文档适用于CentOS/EulerOS系统。 本节操作涉及重启sshd服务，会造成sshd断开。

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保持 标示符 AgentEvent_linkagePhoneHold 作用 表示某个呼叫被话机保持。 附带信息 callId：表示被保持的呼叫的唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEve

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通过MySQL-Front连接 GaussDB (for MySQL)实例 GaussDB(for MySQL)实例购买完成后，如果GaussDB(for MySQL)与E CS 不在同一区域、VPC时，或需要在公共网络访问，可以使用Windows客户端通过弹性公网IP地址连接实例。 本

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通过JDBC连接GaussDB(for MySQL)实例 通过JDBC连接实例的方式有无需下载SSL证书连接和用户下载SSL证书连接两种，其中使用SSL证书连接通过了加密功能，具有更高的安全性。GaussDB(for MySQL)新实例默认开启SSL数据加密，SSL连接实现了数据加

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在“实例管理”页面，选择目标实例，单击操作列的“登录”，进入数据管理服务实例登录界面。 图1 登录GaussDB(for MySQL)实例 正确输入数据库用户名和密码，单击“测试连接”。测试连接通过后，单击“登录”，即可进入您的数据库并进行管理。 图2 实例登录页面 后续操作 使用DAS登录到GaussDB(for

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连接GaussDB(for MySQL)实例方式介绍 GaussDB(for MySQL)提供使用内网、公网、数据管理服务（Data Admin Service，简称DAS）和JDBC连接实例的方式。 表1 连接方式 连接方式 连接地址 使用场景 说明 DAS连接 无需使用IP地址

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通过JDBC连接RDS for MySQL实例 通过JDBC连接实例的方式有无需下载SSL证书连接和用户下载SSL证书连接两种，其中使用SSL证书连接通过了加密功能，具有更高的安全性。RDS for MySQL新实例默认关闭SSL数据加密，开启SSL请参考设置SSL数据加密。SS

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保持 保持呼叫 取保持呼叫 父主题： 通话建立后

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C时，使用MySQL-Front客户端通过弹性公网IP地址连接实例的具体操作步骤。 步骤1：购买ECS 步骤2：为数据库实例绑定弹性公网IP 步骤3：查询需要连接的实例的内网IP地址 步骤4：测试连通性并安装MySQL客户端 步骤5：使用MySQL-Front连接实例 购买ECS

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通过MySQL客户端连接GaussDB(for MySQL)实例 使用MySQL客户端通过内网连接实例 使用MySQL客户端通过公网连接实例 父主题： 连接实例

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购买并连接FlexusRDS for MySQL实例 本章节介绍从购买到通过DAS连接FlexusRDS for MySQL实例的操作步骤。 步骤1：创建FlexusRDS for MySQL实例 步骤2：连接FlexusRDS for MySQL实例 准备工作 注册华为账号 并开通华为云。

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DS库服务默认开通DAS连接权限。 通过mysql命令行客户端连接实例 在Linux操作系统中，您需要在弹性云 服务器 上安装MySQL客户端，通过mysql命令行连接实例。支持公网和内网两种连接方式： 系统默认提供内网IP地址。 当应用部署在弹性云服务器上，且该弹性云服务器与RDS

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Windows云服务器如何保持会话连接长时间不断开？ 操作场景 本节操作介绍如何设置Windows服务器长时间保持远程桌面不被自动断开。 操作步骤 以下操作以Windows 2008操作系统为例。 打开“开始 > 运行”，输入“gpedit.msc”，打开“本地组策略编辑器”。 图1

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保持呼叫 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。 前提条件 座席已经处于通话状态。 实现过程 呼叫保持 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold） 父主题： 保持

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其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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icecall/{agentid}/hold 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。

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