存在“类型”为“语音”的技能队列，详情请参见维护租间技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 语音静默座席配置”。 单击“新建”，进入新增语音静默座席配置页面。配置语音静默座席参数。 图1 新建语音静默座席 表1 语音静默座席参数说明

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华为语音识别 华为语言识别连接器基于华为云语音交互服务 SIS服务进行集成开发，包含“ 一句话识别 ”、“热词管理”、“录音文件识别”、“语音合成”等执行动作。 连接参数 华为语音识别连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值

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通过硬终端IP地址登录Web界面，在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看A CS 状态是否为已连接； 查看SIP状态是否为成功注册华为云 服务器 。 排除ACS状态异常与SIP未激活问题详见如何排除ACS状态异常问题？、如何排除SIP未激活问题？。 父主题： 硬终端配置故障

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火墙设置取消限制。 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request”时，按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。 频繁多次注册，导致注册SIP号码临时被锁定时，更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。

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语音通知话单通知API 接口功能 用户通话结束后，语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时，

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语音验证码话单通知API 接口功能 用户通话结束后，语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送，每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 SP在开发应用时

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请检查GB/T28181类型设备的配置信息，保证相关配置参数正确，例如：平台接入方式为GB/T28181、传输协议为UDP。 除此之外，其余信息，如SIP服务器地址以及端口、密码等也需配置正确。SIP服务器地址可在VIS控制台的“设备管理”界面获取。 检查网络连通性，确保摄像头所在网络与VIS平台连通，并且网络状态良好。

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语音通话是否有区域限制？哪些地区不能使用语音通话？ 不能使用语音通话服务的区域有：国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。 父主题： 号码相关

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注册”、“忘记密码”、“VPN双因素”等环节中出现冒名或身份盗用情况发生，管理员可以进行用户协议配置、短信网关配置、语音网关配置、邮件网关配置、钉钉网关配置，通过短信、语音、邮件等对用户的身份进行确认。 父主题： 企业配置

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过134个字时，剩余内容会被省略。 welink通知 配置运维中心对接华为云 WeLink 后会显示该参数，可以选择是否开启welink通知。 开启welink通知后，当产生告警时，所选模板中的值班责任人（已配置WeLink属性）会收到welink通知。 责任人 选择告警责任人。 级别

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过134个字时，剩余内容会被省略。 welink通知 配置运维中心对接华为云WeLink后会显示该参数，可以选择是否开启welink通知。 开启welink通知后，当产生告警时，所选模板中的值班责任人（已配置WeLink属性）会收到welink通知。 责任人 选择告警责任人。 级别

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登录Cisco终端web页面配置SIP参数，Cisco SX10/20/80 参数配置，如表1所示。 表1 参数配置说明 参数 配置说明 DefaultTransport 选择“Tls”。 Proxy 1 Address 填写邮件/短信下发的SIP服务器主站点地址。 URI 填写邮件

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与会者名称。 number Y string 号码。如果填分配给帐号的sip号码（如+99111244216210249）则呼叫该帐号的App； 如果填PSTN号码（如18700000000），则通过VoIP网关呼叫该号码，前提是该企业已开通PSTN呼叫权限。 与thirdUserId二选一，帐号密码鉴权时使用。

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管理网关 查看网关信息 编辑网关信息 修改认证信息 升级网关 删除网关 启停网关

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如何激活网关？ 请参考快速入门初始化网关章节说明，在管理控制台连接本地网关IP，在本地验证账号访问密钥（AK/SK）激活网关，网关激活成功后在管理控制台设置缓存盘配置网关。 父主题： 操作类

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删除应用网关 如不再使用应用网关，可执行删除操作。 删除后数据无法恢复，请谨慎操作。 背景介绍 支持删除处于如下状态的应用网关： 可用 不可用 创建失败 操作步骤 登录微服务引擎控制台。 在左侧导航栏选择“应用网关 ”。 单击待删除的实例“操作”列的“删除”，也可单击待删除的应用

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使用应用网关 路由管理 证书管理 访问控制 查看应用网关监控信息 父主题： 应用网关

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> 接入配置 > 网关配置”，配置网关信息。 图1 网关配置 单击“新建”，进入新增网关配置页面。 图2 配置网关-基本信息 信息配置完成后，单击“下一步”，进入网关地址对接配置。 图3 网关地址对接配置 主机：必填项，输入收发通知的主机地址。例如：10.10.10.1或www.****

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配置网关响应 网关响应指ROMA API未能成功处理API请求，从而产生的错误响应。ROMA API提供默认的网关响应（default），如果您需要自定义响应状态码或网关响应内容，可在 API服务 管理中新增网关响应，其中响应内容符合JSON格式即可。 例如，“default”网关的响应内容为：

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网关数采 网关数采包括边缘网关管理和网关应用管理功能。 边缘网关 边缘网关支持纳管专业版边和基础版边缘节点。注册节点参考注册专业版节点、注册基础版节点，管理边缘节点参考管理边缘节点。 图1 边缘网关 网关应用 网关应用包括业务应用和驱动应用，应用管理参考应用管理。 图2 网关应用

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对端网关 权限 对应API接口 授权项（Action） 依赖的授权项 IAM项目（Project） 企业项目（Enterprise Project） 创建对端网关 POST /v5/{project_id}/customer-gateways vpn:customerGateways:create

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