请求超时返回Timeout 问题现象 服务预测请求超时 原因分析 请求超时，大概率是APIG（API网关）拦截问题。需排查APIG（API网关）和模型。 处理方法 优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如

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发执行。 并行网关是成对出现的，一对网关中可以有多个并行分支的。 图3 并行网关 包容网关 包容网关是一类特殊的并行网关，在并行网关的基础上每条连线都可以配置一个条件，符合条件的连线分支都将被并行执行。如果都不符合，若配置了默认分支，将会执行默认分支。每个包容网关都应该成对出现，从包容发散网关出发最终连接到汇聚网关。

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当后端服务没有在设置的后端超时时间内返回时，API网关提示后端服务调用失败。 在编辑API中增加后端超时时间。 如果“后端服务地址”在E CS （Elastic Cloud Server），ECS的安全组的出/入方向规则可能拦截了请求。 检查后端服务所在ECS的安全组，确保出/入方向端口规则和协议都设置正确。

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ELB后端 服务器 权重检查 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 elb-members-weight-check 规则展示名 ELB后端服务器权重检查 规则描述 后端服务器的权重为0，且其所属的后端服务器组的负载均衡算法不为“SOURCE_IP”时，视为“不合规”。 标签

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P”，输入DNS服务器地址。 选择“系统设置 > 网管应用”，选择“NetEco”页签，在“通信参数”区域中设置“地址类型”、“NetEco 域名 ”、“端口号”、“建链网口”等参数，单击“提交”。 参数设置完后，可检查是否拨号成功。选择“首页>移动数据信息”，检查是否拨号成功以及信号强度。

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单击“添加云服务器”。 在弹窗中，选择子网并勾选要添加的云服务器，单击“确定”。 配置完成后，进行健康检查配置。 指定服务器地址。 单击“创建服务器分组”。 在弹窗中填写服务器分组信息，单击“确定”。配置参数请参考表2。 单击“添加后端服务器地址”，在列表中填写后端服务器地址。 表3

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会议超时提醒事件 标示符 AgentConf_Timeout 作用 会议申请成功后开始计时，当会议剩余时间到达设置的提示时间点时，将触发该事件。 座席在收到该事件后选择是否延长会议时间，如果不做延时操作，当会议到达结束时间点后就会被释放。 附带信息 confId表示会议ID。 示例：

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健康检查时间窗的计算方法如下： 健康检查成功时间窗 = 超时时间×健康检查正常阈值 + 检查间隔×(健康检查正常阈值-1) 健康检查失败时间窗 = 超时时间×健康检查异常阈值 + 检查间隔×(健康检查异常阈值-1) 如图7所示： 检查间隔：4s 超时时间：2s 健康检查异常阈值：3次 健康检查检测到后端服

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请求失败 请求向量化服务失败 检查向量知识库配置 500 UniModel.Internal.0001 模型访问失败 无法访问选择的模型 检查模型是否已经正常部署 500 UniModel.Internal.0002 模型返回超时 模型服务返回超时 检查网络情况，或者减少模型返回内容

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座席连接超时检测 在agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties中修改配置： TIMEOUT_FLAG = ON //是否启用检测座席连接超时 MAXTIME = 120000 //事件轮询方式时的超时时间 EVENT_PUSH_HANDSHAKE_MAXTIME

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下载文件超时 问题现象 下载文件超时，出现错误信息“Request failed: urlopen error timed out”。 原因分析 由于主机对域名“devrepo.devcloud.huaweicloud.com”访问不通，导致使用此域名对应的url下载文件超时。 处理方法

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检查间隔×(健康检查正常阈值-1) 健康检查失败时间窗 = 超时时间×健康检查异常阈值 + 检查间隔×(健康检查异常阈值-1) 如图4所示： 检查间隔：4s 超时时间：2s 健康检查异常阈值：3次 健康检查检测到后端服务器从正常到失败状态，健康检查失败时间窗 = 超时时间×健康检查异常阈值+检查间隔×(健康检查异常阈值-1)

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自助诊断工具排查 后端服务器的安全组配置 后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常 检查后端服务器防火墙 检查后端服务器路由 检查后端服务器负载 检查后端服务器hosts.deny文件

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配置WAF到网站服务器的连接超时时间 如果您需要针对域名的每个请求设置超时时间，可参考本章节开启WAF到客户源站的“超时配置”并设置“连接超时”、“读超时”、“写超时”的时间。开启后不支持关闭。 连接超时：WAF转发客户端请求时，TCP三次握手超时时间。 写超时：WAF向源站发送

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后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常 检查后端服务器防火墙 检查后端服务器路由 检查后端服务器负载 检查后端服务器hosts.deny文件 后端服务器的安全组配置 独享型负载均衡的后端

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网关登录 平台支持MQTT协议的connect消息接口，获取鉴权信息“clientId”、“Username”、“Password”。 参数说明 参数 必选/可选 类型 参数描述 clientId 必选 String(256) 一机一密的设备clientId由4个部分组成：dev

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网关服务 服务信息如下： 表1 服务信息 服务名 服务器 安装目录 端口 gis-gateway 10.190.x.x 10.190.x.x 10.190.x.x /app/dt/gis-gateway 9999 网关服务 修改配置文件application-dev.yml 配置

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应用网关 快速创建应用网关

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应用网关 创建应用网关 管理应用网关 使用应用网关

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网关证书 控制台创建网关证书 登录UCS控制台，单击左侧导航栏中的“服务网格”，进入服务网格列表页。 单击服务网格名称，进入服务网格详情页。 在左侧导航栏，单击“服务网关 > 网关证书”，进入网关证书列表页面。 单击右上角“创建网关证书”，弹出创建网关界面。 填写配置参数，单击右下角“确定”，完成网关证书创建。

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网关实例 创建服务网关 更新服务网关 删除服务网关 父主题： 服务网关

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