网关实例 创建服务网关 更新服务网关 删除服务网关 父主题： 服务网关

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网关路由 HTTP路由 TCP路由 TLS路由 父主题： 服务网关

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业版、企业版，三种运行引擎。其中基础版可以部署在Linux系统或OpenHarmony系统的轻量级网关上，专业版可以部署在Docker环境的网关或 服务器 上，企业版可以部署在边缘服务器集群上，自带Kubernetes。IEF基于开源框架KubeEdge开发，提供容器化应用部署能力，

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“升级中”状态的网关无法使用文件共享和网关管理操作。请选择在业务系统未使用网关文件共享的时间窗升级。 图1 升级网关提示 确认升级网关后，网关状态切换为“升级中”，进入网关升级状态，如图2。 图2 网关升级状态 表1 网关升级状态说明 升级过程 升级状态 说明 检查网关 检查网关状态 检

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应用网关 使用应用网关时出现503报错

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，进入网格详情页面。 在左侧导航栏选择“网关管理”，单击“添加网关”。 配置网关参数。 网关名称 请输入网关的名称。由小写字母、数字和中划线（-）组成，且必须以小写字母开头，小写字母或数字结尾，长度范围为4~59个字符。 集群选择 选择网关所属的集群。 访问方式 协议版本：支持选

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对用户使用过文件共享的网关，需停止网关所有文件共享操作，并已删除文件共享。 操作步骤 登录 CS G管理控制台。 在网关列表选择网关，单击“更多 > 删除”。 根据“删除网关”提示页面，单击“确认”，执行网关删除操作。 单击待操作网关，进入网关详情页面，单击“更多 > 删除”，也可对网关进行删除管理。

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配置网关 已创建完成的短信网关和邮件网关在删除时，请先确定当前网关配置未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 网关使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。

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监控网关 操作步骤 以系统管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 系统管理 > 网关监控”，进入网关监控页面。 图1 网关监控 网关名称：自定义的网关名称。 类型：网关的类型，包括邮件网关、短信网关。 节点标识：通知中心的部署地址。 修改时间：最近一次修改网关状态的时间。 状

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应用网关 通过应用网关访问gRPC协议的服务

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设备网关 设备网关 设备网关是管理维护平台设备网关的功能。 设备网关是平台的设备统一接入入口，根据不同的网络组件创建不同网络协议的网关提供给设备对接。 添加网关 操作步骤：在左侧导航栏单击【数据接入】模块展开子级菜单导航，选择【设备接入>设备网关】，进入设备网关界面，单击“添加”按钮弹出添加面板，如下图：

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网关配置 全局策略配置 参数配置 父主题： 使用应用网关

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网关管理 添加网关 添加路由 父主题： 用户指南（新版）

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正常状态的工作负载，AOM界面显示异常是什么原因？ 在AOM页面看到工作负载的状态显示异常，但是实际上在CCE页面看工作负载是正常的。 图1 查看工作负载状态 可能的原因如下： ICAgent的版本过低。 ICAgent当前需要用户主动升级的，但是过旧的ICAgent版本可能存在状态上报延迟导致显示异常的问题。

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安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”是什么原因？ 问题描述 安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”。 图1 安装ICAgent 可能原因 安装ICAgent的脚本会同时安装crontab计划任务，该提示信息表示当前没有root的计划任务。

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Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？ A：最常见问题为设备侧设置为主码流，APP当前默认为子码流。 （ 好望设备请流会带码流参数，默认请求标清，设备侧如果只打开主码流，APP上实况就会一直在缓冲中，无法实况，国标设备APP不支持切换码流，标清还是高清由设备侧设置决定，APP页面显示的都是标清。）

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创建Flexus负载均衡后，选择不到Flexus L实例 是什么原因？ Flexus负载均衡仅支持添加相同区域下的Flexus L实例作为后端服务器。如果两者不在同区域，Flexus负载均衡就选择不到期望的Flexus L实例。 父主题： Flexus负载均衡

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工作台配置 > 休息原因”。 单击“新建”，进入新建休息原因界面。 表1 新增休息原因界面元素说明 元素/组件名称 类型 元素/组件描述 取值范围 触发事件 备注 原因码 文本框 输入原因码。 纯数字：1-255 输入 不可重复。 原因描述 文本框 输入原因描述。 字符串长度<=100

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设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。关联工单需要开启Case 2.0特性后才可见。 父主题： 座席其他操作

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UDP封禁原因排查 开启了“UDP流量封禁”的线路，会阻止UDP流量的访问，请查看高防防护策略下高防实例的线路状态，确认“UDP流量封禁”处于关闭。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入“Anti-DDoS流量清洗”界面。

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监控指标中存在已拒绝的连接数是什么原因？ 当监控指标中出现“已拒绝的连接数”时，请确认客户端连接数是否已经超过实例的最大连接数限制。 Redis 4.0/5.0/6.0版本的实例，仅在主备、集群和读写分离实例的数据节点中支持查看“已拒绝的连接数”。 查看最大连接数：单击实例名称，

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