已设时长，则退出到登录界面。 全屏模式在线时长以最后一次设置为准。 例如，打开了多个页签在多个显示屏下进行全屏监控，则在线时长以最后一次设置为准。 再如，在“运维概览”界面和“仪表盘”界面均设置了在线时长，则以最后一次设置为准。 全屏模式在线时长优先级高于系统在线超时退出机制。

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如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长：取值范围1-60，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。

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如何设置缓存首页（根目录）？ CDN支持设置根目录缓存规则。请前往CDN控制台> 域名 管理>缓存配置页面，在“缓存规则”页签的类型选项选择“首页”，设置根目录的缓存规则。 父主题： 缓存配置

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数据中心互通。 分支站点的LAN侧连接二层交换机，网关设备与二层交换机划分在同一VLAN内，实现站点网关通过二层交换机与LAN侧终端之间互通。 分支站点网关配置为DHCP 服务器 ，LAN侧终端设备从站点网关自动获取IP地址。 双网关分支站点的LAN侧配置VRRP提高LAN侧的可靠性。

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如何部署AD服务器？ 操作场景 云应用需对接Windows AD。本章节用于指导用户部署Windows AD服务器。如果已有Windows AD服务器，请忽略本章节配置。 华为不提供Windows AD服务器，需要用户自行购买配置。 前提条件 已参考购买云服务器。 数据 所需参数在步骤中介绍。

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Gbps、支持IPv6双栈等功能。 基础型：原终端节点实例类型。 本章节介绍如何购买并管理终端节点，如表1所示。 表1 终端节点管理说明 操作 说明 使用限制 购买终端节点 介绍如何购买连接终端节点服务的终端节点。 终端节点属于区域级资源，在购买时需要设置区域和项目。 每个租户支持购买50个终端节点。

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通过VPN实现云上云下网络互通（非固定IP接入） 通过企业路由器构建DC/VPN双链路主备混合云组网 通过VPN实现双Internet线路上云 通过VPN实现专线加密 管理员指南 对接华为AR路由器 02 购买 您可以灵活选择VPN的计费模式，针对不同的应用场景，选择不同规格的 虚拟专用网络 。

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如何设置“消息接收管理”？ 华为云目前已经支持短信、邮件、站内信、自动语音、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人等多种消息通知渠道，您可以参考以下内容，根据需要自行设置。 一、通过“接收人管理”功能，配置消息接收人并订阅消息 登录控制台。 单击右上角的，进入消息中心。 在左侧导航栏，选择“消息接收管理

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如何设置座席超时转移会话 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。 座席回复超时时长：正整数，1-5，小于等于客户未回复提醒时间间隔； 座席重配提示语：最大长度256个字符。 邮件、短信渠道无需设置。 单击“下一步”或“保存”，完成配置。 父主题：

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。 步骤五：配置DC双链路工作模式 DC双链路可以配置成负载均衡模式或者主备模式，请您根据实际需求配置路由策略： 负载均衡模式，配置方法请参见通过企业路由器构建DC双链路负载混合云组网（全域接入网关DGW）。 主备模式，配置方式请参见通过企业路由器构建DC双链路主备混合云组网（全域接入网关DGW）。

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登录到服务器，拒绝白名单以外的IP。详细操作请参见配置SSH登录IP白名单。 开启双因子认证 双因子认证功能是一种双因素身份验证机制，结合短信/邮箱验证码，对云服务器登录行为进行二次身份认证。 在“双因子认证”页面，勾选需要开启双因子的主机，单击“开启双因子认证”，开启双因子认证。详细操作请参见双因子认证。

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双呼详情 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“监控 > 双呼详情”，可查询双呼详情信息。 图1 双呼详情 配置数据筛选条件。 呼叫号码：可输入主叫号码或者被叫号码，输入完成后自动进行数据查询。 单击“高级搜索”，根据下列条件进行查询。 接通类型：包括已接通、未接通。 挂断方式：包括主叫挂断、被叫挂断、异常挂断

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DC以及ER等。 网络规划说明 DC双链路负载混合云组网规划如图1所示，将VPC、DC分别接入ER中，组网规划说明如表2所示。 图1 DC双链路负载混合云组网规划(全域接入网关DGW） 两条DC网络链路形成负载均衡，云上VPC和线下IDC通信时，两条链路同时处于工作状态，表1为您详细介绍网络流量路径。

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序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 IPv6双栈 IPv4/IPv6双栈可为您的实例（例如：E CS ）提供两个不同版本的IP地址：IPv4地址和IPv6地址，这两个IP地址都可以进行内网/公网访问。 公测 IPv4/IPv6双栈网络 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段

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> 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置

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网关服务 服务信息如下： 表1 服务信息 服务名 服务器 安装目录 端口 gis-gateway 10.190.x.x 10.190.x.x 10.190.x.x /app/dt/gis-gateway 9999 网关服务 修改配置文件application-dev.yml 配置

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网关登录 平台支持MQTT协议的connect消息接口，获取鉴权信息“clientId”、“Username”、“Password”。 参数说明 参数 必选/可选 类型 参数描述 clientId 必选 String(256) 一机一密的设备clientId由4个部分组成：dev

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应用网关 创建应用网关 管理应用网关 使用应用网关

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网关证书 控制台创建网关证书 登录UCS控制台，单击左侧导航栏中的“服务网格”，进入服务网格列表页。 单击服务网格名称，进入服务网格详情页。 在左侧导航栏，单击“服务网关 > 网关证书”，进入网关证书列表页面。 单击右上角“创建网关证书”，弹出创建网关界面。 填写配置参数，单击右下角“确定”，完成网关证书创建。

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网关实例 创建服务网关 更新服务网关 删除服务网关 父主题： 服务网关

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网关路由 HTTP路由 TCP路由 TLS路由 父主题： 服务网关

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