汇总常见问题，持续更新补充。 无法与 服务器 建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的场景中，服务端对内存空间要求较高，建议调整到8G内存。

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，请您到对应的DNS服务商处进行问题排查。 若您刚进行了DNS服务器的修改，则WHOIS的查询结果可能还未更新，请耐心等待，然后再次进行查询。 说明： 修改DNS服务器后，解析的生效时间取决于本地DNS的缓存时间以及设置的TTL值，更多详细内容请参见修改DNS服务器后多久生效？。

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弹性公网IP类 一台弹性云服务器是否可以绑定多个弹性公网IP？ 未绑定弹性公网IP的弹性云服务器能否访问外网？ 弹性公网IP Ping不通？ 为什么弹性云服务器可以远程连接，但是无法ping通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ E

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赋予service账号对“/dev/null”目录的读写权限。 登录容灾网关或者代理客户端所在服务器。 以“root”用户，执行以下命令，修改“/dev/null”目录权限。 chmod 666 /dev/null 执行以下命令，检查“/dev/null”目录权限。 ll /dev/null 回显如下类似信息，表示权限设置成功：

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两个Region创建的VPN连接状态正常，为什么不能ping通对端E CS ？ 安全组默认放行了出方向的所有端口，入方向需要按照实际需要添加放行规则，确认接收ping报文的ECS安全组放行了入方向的ICMP。 父主题： 连接故障或无法PING通

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远程登录 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 申请多用户会话授权的license并激活云服务器 云服务器故障/卡顿 Windows云服务器卡顿怎么办？

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如路由模式是静态路由，确认静态路由的下一跳或出接口是否正确配置。 如路由模式是BGP，确认BGP AS /MD5/Peer IP是否正确配置，用户侧的BGP AS号和华为云侧的BGP AS号需要不相同。 如路由模式是BGP，确认通过私有虚拟接口发布的BGP路由是否超过100，超过100的BGP路由缺省不再接收。

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弹性云服务器的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通时，如何排查？ 问题描述 ECS的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解

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以登录ecs-demo-01，验证vpc-demo-01与vpc-demo-02的网络互通情况为例： ping 10.1.1.105 回显如下信息，表示网络已通。 重复执行1~2，验证VPC之间的网络互通情况。 父主题： 通过企业路由器实现同区域VPC互通

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在“VPN连接”页签，记录“本端网关”信息，以便修改华东-上海一的VPN网关参数。 切换到华东-上海一的VPN控制台，单击vpn-shanghai 所在行的“更多 > 修改”，修改“远端网关”参数为vpn-guangzhou 的“本端网关”，完成后单击“确定”。 请提交工单给VPN服务，确认您的VPN是

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根据界面提示，配置第二个对端网关参数。 对端网关参数说明如表3所示。 表3 第二个对端网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 对端网关的名称。 cgw-ar02 路由模式 选择“静态路由”。 静态路由 网关IP 对端网关和华为云VPN网关通信的IP地址。 请确认数据中心中的对端网关已经放通UDP端口4500。

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虚拟IP类 弹性云服务器的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通时，如何排查？ 华为云上的虚拟IP如何绑定IDC内的主机？ 虚拟IP搭建的高可用集群执行服务器主备倒换后网络不通，如何处理？

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error) 原因分析 出现该问题的可能原因为： 网络访问不通。 由于CloudTable的链接地址是内网地址，不是公网地址，不能在公网环境直接连接CloudTable。您可以在客户端主机上ping一下CloudTable的ZK链接地址，如果无法ping通，说明网络不通。 处理方法 您

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回显类似如下信息，每个网卡可以查看到IPv6地址，为2407开头的地址，表示可以自动获取到IPv6地址，不用进行配置。 对于源端和目的端的IPv6云服务器，均需要执行该操作，确保云服务器已获取到IPv6地址，否则云服务器无法通过IPv6地址进行通信。 本章节云服务器使用的操作系统为Windows 2012

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服务网关”，单击网关所在行的“配置路由”，如下图所示。 在弹出的窗口中可配置http路由，单击“是”，更新虚拟服务的服务成功。 图4 配置路由 删除网关 登录IEF管理控制台，在“总览”页面切换实例为铂金版。 选择左侧导航栏的“应用网格 > 服务网关”，单击网关所在行的“删除”，或

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对端网关参数说明如表2所示。 表2 对端网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 对端网关的名称。 cgw-fw 路由模式 选择“静态路由”。 静态路由 网关IP 对端网关和华为云VPN网关通信的IP地址。 请确认数据中心的对端网关已经放通UDP端口4500。 1.1.1.1 配置VPN连接。 选择“ 虚拟专用网络

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对端网关参数说明如表2所示。 表2 对端网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 对端网关的名称。 cgw-fw 路由模式 选择“静态路由”。 静态路由 网关IP 对端网关和华为云VPN网关通信的IP地址。 请确认数据中心的对端网关已经放通UDP端口4500。 1.1.1.1 配置VPN连接。 选择“虚拟专用网络

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发执行。 并行网关是成对出现的，一对网关中可以有多个并行分支的。 图3 并行网关 包容网关 包容网关是一类特殊的并行网关，在并行网关的基础上每条连线都可以配置一个条件，符合条件的连线分支都将被并行执行。如果都不符合，若配置了默认分支，将会执行默认分支。每个包容网关都应该成对出现，从包容发散网关出发最终连接到汇聚网关。

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VPN建立后您的数据中心或局域网无法访问弹性云服务器？ 我们提供的安全组默认不允许任何源访问，请确认您的安全组是否配置允许远端的子网地址访问。 父主题： 连接故障或无法PING通

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大约5分钟后，查看VPN连接状态。 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”，两条VPN连接状态显示为正常。 用户数据中心内服务器和华为云VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： 通过VPN实现专线加密

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求

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